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| 前言 管理一個部門完整，人員齊備的企業，領導的作用不可忽視。面對你的下屬，他們性格各異，獨自在自己的工作領域都具備一定的執行經驗。要想讓他們服服帖帖地鍾情於你，是件不容易的事。一套行之有效的管理模式會給你省去很多走彎路的時間，不必自己去胡亂碰壁了，減少了失敗的幾率。 誰都想當領導，但一旦坐在了這個位子，你就會發現“高處不勝寒”的境況是何種滋味！管家不好當，下屬的一切情況你都要關心，下屬的困惑和疑問你要去解決，下屬的情感你要去呵護……，問題積少成多的時候，你還會保持良好的心態微笑嗎？看看這些問題： 下屬不知道為什麼這是他們應該做的； 下屬不知道怎麼做； 下屬不明白讓他們做什麼； 下屬認為你的方法無效； 下屬認為他們的方法更好； 下屬認為其他的事更重要； 下屬認為做了此事沒有正面結果； 下屬認為他們正在按你的指令做事； 下屬無功卻受祿； 下屬按指令做事反而有負面效果； 下屬擔心做此事給自己帶來負面效果； 對下屬來說做得不好沒有實質的負面結果； 下屬遇到了超出他們控制範圍的障礙； 下屬因私人問題影響了工作 下屬認為你的指令過於苛刻不去實現； …… 作為領導，你的領導力從何而來，如何說服員工按著你的指令去執行，如何讓他們信服於你。一個職場的成功人士多數是找到了好的參考方法，才使得工作得以順利開展，下屬間關係得以穩固。 用結構構築方法，用科學可靠的模式為你的管理提供參照，本書是行之有效的顧問級管理系統，為你提供最直接最實際的訣竅。 執行此管理模式的過程是自我完善的過程，一個領導者，最愚蠢的事情之一就是把自己當作老闆，高高在上地對下屬發號施令。這樣的人物是沒有擁護者的，只會讓你逐漸喪失你在下屬中的威信。實踐此管理模式，你就找到了你自己。與其盲目的尋找顧問，不如自己做自己的顧問！ 第一部分 關於上司和下屬的關係問題，是每個職場人士都無法回避的首要問題。怎麼樣處理好作為領導者的你和下屬之間的關係是個永久性的話題，能和下屬建立彼此互通合作的關係是每個領導者都在苦苦追求的事情。 第一部分 不要給下屬尋找藉口的機會 （一）想要領導下屬，首先要認清你和下屬各自在工作中的作用 [關於上司和下屬的關係問題，是每個職場人士都無法回避的首要問題。怎麼樣處理好作為領導者的你和下屬之間的關係是個永久性的話題，能和下屬建立彼此互通合作的關係是每個領導者都在苦苦追求的事情。那麼，若要處理好與下屬的關係，首先就要認清你和下屬各自在工作中所起的作用。] 作為上司，要深知自己的使命，讓自己的工作井井有條，這樣就避免了下屬渙散的工作情緒，也沒有了不努力工作的理由。簡單的說，上司與下屬間就是管理與執行的關係，但是二者有著同樣的目標，那就是達到企業的理想目標。上司制定工作方案，總體統籌，下屬們執行計畫，在上司帶領下開展工作。領導好你的下屬，將他們的個性都發揮出來，只有這樣，整個企業才呈現出源源不斷的生機和活力。上司的作用主要包括以下幾方面： 一、 制定規劃的藍圖 讓下屬們對企業的目標達成共識，讓他們團結協作，這將使下屬們更加團結。樹立一個清晰直觀的發展規劃和前景，便會激發下屬們的信心、熱情和積極性，會使全體成員朝著一個方向共同努力。一個鼓舞人心的發展藍圖，就是茫茫夜空中的那顆北斗星，可以讓下屬們在對企業的目標達成共識的基礎之上，願意追隨一個可以讓他們信賴的領導，為著一個共同的目標而奮鬥，而不會有任何退縮的想法。 二、根據內外環境變化進行改革 工作中經常會出現“計畫沒有變化快”的情況。在這種情況下再沿用一成不變的計畫，顯然就不能夠適應新形勢和新情況。作為上司，也應該順應市場的變化趨勢，不斷改變發展目標和策略，以變應變，不斷調整管理方式，以適應企業內外環境的劇烈變化，在保持企業的穩定性和連續性的同時，又要不斷實施變革，勇於冒險，直面挑戰，敢於吃螃蟹，有了符合現實情況的計畫和策略，下屬們也會隨之改善自己的工作方式，以適應你的改革措施。 三、以身作則為企業創造價值。 對於上司，今後越來越重要的責任和任務，就是帶領手下的下屬們，為企業創造最大價值。這就要求領導者必須是某一行業或領域的專家能人，不僅自己能做事，而且能夠為公司創造最大價值。這樣的上司，下屬們才會心服口服，願意追隨效力，而不會有跳槽的危險，或者也不會有跳槽的想法。要做到這一點，上司必須不斷學習和提高自身素質，並在下屬們中間率先示範，在工作中自己首先做到為公司創造價值，並進而指導和帶領所有員工，共同為企業創造最大價值。 四、塑造公司文化 作為領導的一個重要作用，就是要塑造具有凝聚力的公司文化，成為廣大員工團結合作的基礎，使整個公司能夠朝著一個方向前進。不僅如此，還應當使優秀的公司文化滲透進每一個員工的日常行動。讓這種文化的氛圍深入人心，真正讓下屬心甘情願地和你站在一條戰線上。 五、傳授管理理念，培養和鍛煉下屬們 管理一個團隊，是讓人頭疼的事情，因為要統一下屬的前進目標，要尋找一個全體人員都信服並追求的方向才能聚合所有人的向心力和凝聚力。所以上司的一個重要任務，就是通過組建團隊和帶領隊伍，規範他們的行為，這要依靠全體的共同努力來達到目標。一個合格的領導，不僅要保持團隊的穩定性，而且應該讓每個下屬的潛力得到充分挖掘和發揮，盡可能調動每個下屬的積極性和創造性，帶領和依靠團隊全體的共同努力，來實現戰略目標。通過簡單而粗暴的威脅和命令，雖然也可以讓下屬服從，但是往往不能達到很好的效果；從而使他們失去信心，對你的領導力也失去信任，從而有放棄和你共同追求的理想，尋找各種藉口和機會與你對立。所以，要經常與你的下屬溝通，瞭解下屬內心所想，並對症下藥，才能贏得對方的信任與支持，心甘情願地效力和奉獻。通過領導的溝通和協調，使團隊每個成員的潛能和積極性得到充分發揮，並使整個團體產生一加一大於二的管理效果。 以上這些是作為領導所應具備的任務和能力，體現了以上的作用，領導才能夠真正認識自己的位置，只有真正做到以上這幾點，才能稱得上是一位元具有組織、創新和領導能力的優秀領導，也才能為所在公司乃至全社會創造出最大的物質和精神財富。下屬自然找不到藉口離開你，也不會輕易找到離開的機會。 |