| 各高校团委：
残奥会开幕在即，为确保首都高校做好残奥会文明观众组织工作，全力以赴实现“两个奥运，同样精彩”的目标，根据北京奥运会、残奥会运行指挥部人力资源及志愿者工作组关于残奥会文明观众组织工作的相关政策精神，现将文明观众组织工作的几项重要事项进行说明。
一、职责划分
残奥会赛会期间，北京高校共青团组织将承担部分场馆文明观众组织工作，各有关部门职责划分如下：
（一）团市委责任人： 协助场馆做好每日文明观众组织工作量
1、向团市委报告场馆文明观众需求量。
2、提供文明观众入场券。
3、提供文明观众观赛须知。
4、引导文明观众有序入场，统筹安排就座区域。
（二）团市委大学部：高校文明观众组织工作的直接协调部门
1、确定任务
根据场馆团队文明观众需求量确定高校对接任务，并将任务量划分至对接高校。
2、对接实施
由部门人员担任联络员对接高校文明观众组织工作的每日实施情况，及时反馈信息，及时处理突发事件，保障文明观众组织工作按时、保质、保量。
3、提供保障
提供接送文明观众的往返班车保障、适时配发文明观众激励物资。
（三）高校：文明观众组织工作的直接承办单位
1、组织人员
根据学校自身情况切实落实文明观众组织任务，保证人员数量。
2、过程管理
⑴ 保障文明观众观赛质量
做好赛前观赛须知培训、观赛文明礼仪教育，保证既不影响残奥赛事进行又能营造友好氛围。
⑵ 采取措施切实保障文明观众观赛安全
文明观众组织工作要有秩序、有组织，各高校务必对本校文明观众实施整建制管理，建立领队工作制度（详细要求请见“三、工作要求”部分），保证文明观众管理工作责任到人，逐级负责。
⑶ 及时与团市委责任人、大学部联络员互通信息
明确本校文明观众输送数量；及时沟通工作过程中的困难和问题。
二、工作流程
1、高校申报文明观众组织的任务量。
2、高校按实际分配到的文明观众任务量组织人员。
3、高校确定运送车辆在本校的停靠地点及相应联络人。
4、高校与大学部对接，落实观赛运送车辆发车时间及司机信息。
5、高校领取文明观众入场券。
6、高校按既定观赛及交通安排组织文明观众准时乘班车前往场馆。
7、高校文明观众有秩序在场馆外集合，在场馆工作人员及志愿者的引导下组织人员整建制统一进入场馆。
8、高校根据场馆赛事实际情况提醒文明观众遵守观赛须知、文明观赛。
9、高校与大学部确定返程班车相关情况。
10、高校组织文明观众整建制有秩序离场，乘坐班车返回学校，返校后通报人员情况，结束当日工作任务。
11、高校做好本校师生观赛体会的收集和反映工作，做好文明观众观赛总结。（详细要求请见“三、工作要求”）
三、工作要求
1、高度重视，积极组织。
各高校要将文明观众组织工作作为一项重要政治任务高度重视，积极协调学校相关领导及有关部门执行好文明观众组织工作任务。
各高校要在赛前做好文明观众教育辅导工作，引导学生按观众须知全程观赛、守纪律观赛，保证学生在观赛过程中能做到文明友善，尊重残疾人运动员；尤其是针对有特殊观赛要求的比赛场次，高校要事先做好观赛须知培训工作，保证观赛过程不影响比赛正常进行。各高校可在情况允许的条件下携带本校校旗，文明加油助威。
2、建立制度，明晰责任。
⑴ 各高校要建立残奥会文明观众组织工作领队工作制度。每校设本校文明观众组织工作总负责人一名，并根据任务量情况每五十人划分为一队，设领队一名，安全员一名。总负责人、领队、安全员共同负责本校文明观众的组织及安全工作；同时，每名领队兼任每车车长，负责在车辆到达时在车辆路单上确认签字。
各高校务必于执行文明观众组织工作任务前一天将总负责人、领队及安全员相关信息表发至大学部邮箱dxb@bjyouth.net（信息表模板请见附件）。
各高校请自制接送本校文明观众车辆的标识，标识用A3纸张横排打印，写明“编号+校名”，（模板请见附件），每车一张，按车辆数打印。
⑵ 各高校要建立每日观赛信息上报制度。每日观赛后，各高校要形成本校文明观众观赛总结上报大学部，及时反馈人员组织、后勤保障、观赛情况、问题与建议等相关信息。观赛信息总结于次日上午发送到邮箱dxb@bjyouth.net，主题为“***学校文明观众观赛总结”。
3、及时沟通，无缝对接。
各高校要根据大学部的统一调配按任务量做好本校文明观众选拔组织工作，并及时与大学部沟通好班车等相关保障的落实情况；如遇突发情况，本校不能及时按计划组织既定文明观众，务必要在第一时间及时将信息反馈至大学部，以免影响观众组织工作质量。
联系人：王长瑞、陈颖
联系电话：82994703 、13810447177 、13811706751
附件：高校文明观众组织工作总负责人工作职责
高校总负责人、领队、安全员信息表
首都高校残奥会文明观众组织工作大学部联络员通讯录
车辆标识模版
附件.rar
团市委大学部
二〇〇八年九月六日 | 
