一、小小鸟热线成立于1999年6月6日，是由河南在北京打工青年魏伟发起成立的，专业为进城打工者在求职、讨要工钱、法律咨询等方面提供无偿援助的，打工者自发组织成立的草根NGO。
二、小小鸟热线是一个开放服务的草根NGO（非政府组织），最大的特点是开通服务热线，开放式服务目标群体，并与新闻媒体紧密合作，如目前和北京广播电台，辽宁省广播电台等众多媒体合作。从而达到更大范围的宣传公益理念，能够使目标群体知道自己的存在，并接待求助者来访，以最快的速度建立起自身和社会的联接，来实现自身存在的公信力，发挥机构自身价值。
目前能够利用广播电台的固定时间，拥有一个宣传自身存在和帮助打工者发出自己声音，赋于打工群体以话语权的NGO，小小鸟是唯一一家做到的草根NGO。
三、积极主动的调动社会各种有效的资源，目前小小鸟在三个城市有12位专职工作人员，7位兼职工作人员。 在北京的300多位，深圳150多位，沈阳100多位律师志愿者是我们的忠实力量。通过这一社会力量来一起实现机构为外来工提供维权服务的使命。
我们认为评估一个NGO自身执行能力的大小，主要看NGO本身是否能够充分发挥自己的使命和宗旨，来调动各种社会力量参与到机构的活动中来。而根据机构自身服务人群的特点，建设一支专业的志愿者队伍尤其重要。
就小小鸟本身而言，发动组织律师志愿者参与为打工者维权，是我们重要的工作，目前在开通热线的北京，深圳，沈阳三个城市共有600多律师志愿者。
四、第一时间出现在求助人面前，时刻站在服务的第一线， 是小小鸟的服务理念！及时，准确，快速的服务风格，使得小小鸟在8年时间里，完成100000多打工者的法律帮助和就业咨询，10000多打工者的心理就业咨询，在打工群体中产生广泛影响的原因所在。
五、与政府相关部门建立积极、主动的联系和沟通，使得小小鸟具备全方位的有效协调。 如目前和北京市东城区司法局的合作，成立国内首家面对流动人口的劳资纠纷调解的小小鸟调解委员会。
六、在实现帮助目标人群的同时，积极的开展调查研究，不断的探索服务的新方法，更好的为目标群体服务，提高她们的自我保护能力。同时，还积极的开展培训活动，如在北京，深圳，沈阳同时开展的融入城市和维权技巧培训的项目活动，实现目标群体能够相互帮助，提高自我保护能力。
七、走出发起地北京到流动人口比较集中的城市，如深圳，沈阳等地去更大范围的了解流动人口的现状，了解他们所需要，了解他们在不同城市中所面临的问题，并找到切实可行的有效办法，更大程度的去实现小小鸟的“互帮互助，公益社会”的愿望！
目前，小小鸟是中国唯一一家，走出创办城市，到其它城市开设分支机构的草根劳工NGO，其发展模式和经验已对国内的其他NGO组织产生了很大影响，对政府认识NGO的社会价值和意义起到了积极的推动作用。
八、 积极主动的争取国际基金的饿支持，成功执行了国际基金资助的项目活动，实现为目标人群服务。自2004年---2007年度，先后得到加拿大驻华大使馆，美国驻华大使馆，德国驻华大使馆，澳大利亚驻华大使馆，香港乐施会，CANGO，美国律师协会，福特基金会，亚洲基金会，世界银行，IRI基金会，米索尔基金会等12家国际机构的支持，完成了对30000多人的培训和法律援助。
像许多草根NGO所面临的生存现状一样，小小鸟同样面临着要不断的寻找新的资助，因为所有的国际资金都是短期行为，无法解决和满足机构的战略发展需要，这是我们在本土政策缺失，国际资源不足的夹缝中生存的必然挑战。
面对这一挑战，小小鸟将充分发挥利用北京市东城区司法局的成功合作经验，在沈阳和深圳等地积极与当地司法部门合作，并最终争取政府提供资金支持，保障小小鸟维权热线的基本运转。
同时，争取在中国经营的跨国公司和本土资源的支持，实现机构可持续发展的目标。
九、 建立机构的独立网站，形成了每天在网站上公布三个城市热线的工作日记，及时发布小小鸟的最新活动和维权情况。并每天搜集各大新闻媒体最新的，有关流动人口的新闻事件和相关政策，包括NGO领域的时事动态等消息，使登陆网站的人能够及时全面的了解流动人口和相关政策和NGO的最新消息等。
十、 形成自身的文化产品。2005年度小小鸟发起人魏伟，出版发行了记述小小鸟打工热的5年经历-----《我是一只小小鸟》和《河南人在北京》两本书。在打工群体中引起强烈的反响，对外来打工者在城市生活中更好的生存和发展产生了积极的影响和推动作用。
发行机构内部交流资料---《打工世界》，为志愿者提供了交流信息和发布机构动态，刊登打工故事，传播互帮互助的打工理念。
十一、组建理事会，充分利用集体智慧，对小小鸟的未来发展、组织管理、财务等方面给予监督和参与机构规划。每年召开一次理事会，对小小鸟的全面工作进行评估、总结、制订出可行的发展方案，并参与实施。
办公室形成了每月向理事会成员，项目资助方等做工作月报制度，及时保持沟通交流。
十二、机构制定了愿景和战略发展计划。在现有的北京，沈阳，深圳的发展基础上，在未来5年进一步巩固三个城市的热线服务工作，并争取实现在上海开设分支机构的目标，最终为打工群体搭建一个城际间的互助网络平台，关注帮助打工者的权益，就业和融入城市等方面的社会问题。 |
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