一、红枫中心创办的初衷

2007年北京红枫妇女心理咨询服务中心（以下简称红枫中心）已经进入第19个年头。她的诞生和发展是与改革开放的历史新时期女性的崛起同步的。

至今一些知识女性在回忆起1988年初在我的家讨论成立一个民间妇女研究组织时，都记得中午一起吃炸酱面的情形。二十世纪八十年代末我国的改革开放进入深化时期，社会的激烈变动使妇女面临到许多新情况，新问题。妇女的问题突出表现在参政与就业上。各级党政领导的选举从等额选举制度改为差额选举制度，全国许多省市出现四套领导班子中无一女性的尴尬局面，在北京郊区甚至出现连妇联领导都是男性的状况。而对妇女影响最为深刻的是经济地位与社会地位的下降。我国经济体制由计划经济转向市场经济，国营企业、事业单位大量剥离富余人员，其中主要是女性，于是原来就处于社会边缘状态的女性分裂为不同的阶层，少量上升为白领、金领、高级管理人员、企业主管的高位，而大量妇女因下岗、失业、就业难等原因，形成城市新的贫困人群，失去了经济地位、社会地位、以至家庭的地位，居于社会的底层。很多女性不了解为什么社会的发展要以一代妇女的牺牲或回家作为代价?更不知道怎样适应社会的变迁，重新寻找到自己的位置。而在当时，中国没有一家机构研究妇女问题，全国妇联所属的只有婚姻家庭研究会，似乎妇女的问题只是婚姻家庭的问题。成立一家民间的妇女研究会，研究当代妇女问题，并为妇女服务的构想就是这样产生的。

发起人王行娟当年58岁，刚刚从北京出版社编辑的岗位上退下来。她从80年代初就关注妇女问题，主编过现代女性丛书，参与了中国婚姻家庭研究会机关刊物“婚姻与家庭”创刊的主编工作，她愿意将自己晚年的生活奉献给女性。在1988年中国管理科学研究院妇女研究所成立的大会上，王行娟讲了创立民办妇女研究所的初衷：

“在中国的历史上，妇女从来是以弱者的形象出现，她们身上有着浓重的受害者意识。她们的道德观、义理人情是以依附心理为核心的，往往处在被侮辱和被损害的地位。在新中国成立后，在党和国家的关怀下，在宪法条文的保障下，我们的妇女一扫过去弱者的形象，取得了与男子并驾齐驱的政治地位。给人们的印象是，妇女已经获得了解放，她们站起来了。然而在改革开放的新时代，在商品浪潮的冲击下，在社会竞争日益激烈的状态下，套在许多妇女头上的光环开始消失了。人们不得不痛苦地承认，能够真正靠自己的腰杆站起来，在商品经济的海浪中游刃有余的姐妹还是少数，相当数量的妇女主要靠着外在的力量扶着，保着，才站起来。妇女自身的这种状况与妇女解放的道路是相违背的。因此，唤起妇女主体意识的觉醒，协助她们跟上时代的潮流，重新找到他们的出路与自己的位置，是时代的召唤和要求，也是我们成立妇女研究所的宗旨。”

赋权于妇女，实现社会性别的平等。在中管院妇女研究所成立之日起就非常的明晰而且一直贯穿在这个机构所有工作的始终。

即使在1996年因与中国管理科学院脱离挂靠关系而更名为北京红枫妇女心理咨询服务中心，她的初衷始终没有改变。

二、红枫中心工作的特点

红枫中心是中国第一家民办妇女组织，从1988年成立以来在19年中开展过很多的工作，下面用一个表格做一个简要的概括，然后对重点问题进行一些阐述。
 

 
 
从这个表格中我们可以看到红枫中心工作具有以下几个特点：

1、红枫中心是以研究起家的，她始终将研究当代妇女的热点和难点问题摆在首要的位置。“当代中国妇女就业趋势的研究”是红枫中心开展的第一个调查研究课题，该研究报告发表在1990年第6、7期妇女工作杂志上。从现在来看，她所作出的研究结论与政策建议仍具有时代性和现实性。

红枫的研究，主要采取行动研究的方法。这种研究方法起源于二十世纪四十年代的美国，它的特点是：研究在实际中进行，研究由实际工作者与研究者共同参与完成，研究以解决实际问题，改善社会行动为目的，因而它是为行动而研究，研究的目的具有实用性，问题的解决具有即时性。红枫所有的研究都是将行动与研究结合起来的。每开展一个项目，就进行这方面的学习，在介入行动的过程中，不断从深度方面进行总结、评估、反思，进行系统的研究。当项目结束时我们的研究成果也相继发表或结集出版。

最典型的一个案例是家庭问题社区干预实验项目的进行。

红枫中心在1992年开通了中国第一条妇女热线，她不仅是红枫中心为社会各界妇女排忧解难的一个平台，而且是了解、倾听妇女心声的一个窗口。在热线咨询中，我们发现很多妇女都提到，当她们的合法权益受到损害，如遭受到家庭暴力时，往往出现投诉无门的情形，连单位都不肯管。我们敏感地意识到，这是在改革开放中，我国政治体制发生变化后出现的一个新情况。这就是原有的单位办社会的单位体制，正在改变为社会体制，单位人也在改变为社会人、社区人。但是由于社区的政府机构并未清晰地意识到这种变化，因而出现了一些女性的家庭出现问题，单位和社会都不管的状态。於是我们的行动研究进入了第一个程序，选择新时期城市社区妇女维权的新特点作为项目的主题。在项目得到基金会的支持后，我们进入了行动研究的第二个程序：理论探讨与调查情况的阶段。我们收集有关我国社区工作的文献和资料，了解我国的社区政策、社区干预、社区网络的现状。在这同时，我们从热线中抽取出400个个案，这些个案都是妇女们在家庭生活中的权益受到侵害时，寻找过非正式支持系统或正式支持系统的帮助。我们设计出了一个调查问卷，其中包括来话者的自然状况，家庭类型，寻求支持的状况与结果，以及他们的愿望和要求。我们将400个个案的调查资料，全都输入计算机，进行变量的分析及理论的探讨。我们在进行数据分析的同时，还到社区召开座谈会进行实地调查。研究的成果是出版了一本书：《在社区谁管家庭问题》。在这部书中，不仅有详实的社区调查数据，而且设计了一个社区干预的模型。

于是在2001年在天津市，红枫中心与市妇联合作，在河北区鸿顺里街道开展了为期5年的“家庭问题社区干预实验项目”，将设计的模型在实施中进行检验。于是在行动研究进入了实施的程序之后，我们进行了项目中期和后期的评估，进行反思。

在项目实施的过程中，我们按照行动研究的理论，实行以实际工作者为主体与专家学者相结合的原则，将研究的过程作为实际工作者学习提高解决问题能力的过程。

这样做的结果，一批实际工作者得到了锻炼和成长，而且构建出一个新的机制，创建出在历史新时期在城市社区妇女维权的新模型。这个模型在天津市的几个区进行推广，都取得很好的效果。实验项目结束时，我们出版了一本书《在社区中赋权妇女》，对这个研究做出了科学的总结。

红枫中心的工作，每年都有所创新和推进，先后编辑出版过26部书籍，而且进行了大量的法律与政策倡导，就是因为我们始终将行动与研究结合起来。

2、红枫中心工作的第二个特点是，将社会性别融入心理咨询中，促进妇女主体意识的觉醒，关注她们心理的成长与发展。选择心理咨询作为一个民间妇女机构的主攻方向，我们做到了开风气之先。我们开创了全国第一条妇女热线，以后又陆续开通了妇女专家热线，老年热线，反家暴热线。我们不仅自己开，还帮助外省市开，多次聘请国内外知名专家进行高水平的培训。我们还召开过国际热线咨询理论研讨会，撰写和修订妇女热线咨询手册，以提升国内公益心理热线的咨询水平，并在国际的范围内进行电话心理咨询理论的探讨。

红枫中心在心理咨询方面所做的工作，还不仅这些。她开展面询、家庭治疗、团体咨询的服务，而且将这些服务推进到社区，为家庭暴力的受害者，贫困的单亲母亲，空巢的老年人等进行心理咨询。红枫中心在心理咨询服务方面，服务类型的多样性，服务范围的广泛性与深入性，在全国都属于走在最前列的。

女性主义者认为，弱势妇女群体的需要可以分为两种，一种是有形的、物质方面的需要，另一种是无形的、精神方面的需要。物质方面的需要如维持生活所必须的住房、衣食、安全等条件。对于这方面的需要，社会救助组织包括民间妇女组织一般采取两种救助办法，一种是给予物质的或法律方面的救助，使其摆脱困境，另一种是授之以渔，教给他们谋生的手段以改变生存的环境。

这些都是十分必要的。但是从社会性别的观念看，女性在社会上的困境都是与社会上存在性别歧视、男女不平等的因素有关。赋权妇女，就是要实现性别的平等。赋权，是指人，无论女性和男性，能支配自己的生活，制定自己的生活议程，获得技能，建立信心，解决问题，能够自立。它不仅是集体的、社会的、政治的过程，而且是个人的过程。它不仅是一种过程，也是一种结果。在赋权妇女的过程中，妇女的主体意识得到了唤醒或提高，自信心和自立能力都得到增强，她们自己作出选择，把命运掌握在手里，从而推进性别的平等。

正是基于这样的认识，一些女性主义者认为弱势妇女群体在有形的、物质的需要的同时，还有另一种需要，这就是无形的、精神上的需要，它包括理解、尊重、关爱、归属、自主、以至自我的实现。它可能是一种比生存和安全更为高级的需要，但都是作为一个人，一个与男子拥有同等权利与义务，同等的责任与使命的女性，所必须具有的。如果没有女性主体意识的觉醒，她们就会安于现状，忍辱负重，委曲求全，不会奋起抗争，以求改变性别不平等的地位。对于这些女性来说，即使法律上已赋予她们平等的地位，有了维护她们合法的权益的法律，她们也不能运用这些武器捍卫自己正当的权利。因此，只有在物质救助的同时，提供心理帮助，使她们从男尊女卑、男主女从的陈旧观念中解放出来，改变弱者的依赖的心态，新的一代女性才能彻底站立起来。

红枫中心开展过的项目中，有扶贫的、生殖健康等方面的项目，但更多的是心理救助的项目，而且是将社会性别的理论运用到心理咨询工作中，以改变妇女的心理状态，促进他们的成长与发展。

这方面的活动，突出地表现在对贫困单亲母亲的扶助上。在与宣武区妇联合作开展关爱单亲家庭项目过程中，红枫中心对于宣武区一些吃低保的贫困单亲母亲，首先不是着眼于为她们寻找到一份工作，而是从第一年在两个街道开始搞试点，开展团体心理成长小组活动。在取得成绩后，第二年在全区8个街道全面铺开，分别为丧偶与离异的单亲母亲组织团体心理辅导，化解她们的心结。经过8次的小组辅导活动，几乎所有参与小组活动的单亲母亲都不同程度地发生了改变，一些原来自卑，自弱，情绪烦躁，怨气冲天的单亲母亲，变得性格开朗，自尊自信起来。她们有的直起腰杆来，敢于面对艰难的处境。她们的社会关系、家庭关系有了很大的改善，有的还主动出击，找到了新的工作。她们的变化，引起了街道党委高度的重视和兴趣，有个街道党委书记感叹：原来人的工作可以这样来做，真是做到人的心里去了，连人的面貌都改变了。

3、红枫中心工作的第三个特点是以志愿者为主体开展社会服务活动。

红枫中心是最早开展志愿者服务的一个组织，从1988年成立时所开展的第一个研究课题“中国社会妇女就业趋势的研究”，就是以志愿者组成课题组完成的。1992年开通了妇女热线，以后热线从一条发展为六条，从每周五天，每天开通4个小时到开通21个小时，上线值班的全部是志愿者。热线开通15年来，红枫共计培训了14期志愿者400余人。现在仍在热线服务的有近一半人，其中服务10年以上的有23人，服务5年以上的有64人。

红枫的志愿者不仅支撑着妇女热线的运行，他们还是红枫开展课题研究，编辑写作书稿的主力军。红枫出版的26部书籍，都是以志愿者为主完成的。红枫成功地将心理咨询推进到社区，为贫困单亲母亲等组织团体心理成长活动，主要也是依靠了志愿者的力量。

民间组织的人力资源分为两个部分，一部分是付薪酬的专职工作人员，另一部分就是志愿者队伍。长期以来，红枫的专职工作人员很少，而且他们主要的工作是项目的管理者而不是执行者。几年来，红枫中心已经形成了一套志愿者的选拔与管理制度，形成了具有自己特色的志愿者精神,从“爱人、爱生命、爱社会”到“用生命影响生命”。 “用生命影响生命”它不仅成为红枫的志愿精神，而且成为红枫中心的理念和价值观。
 
三、红枫中心角色的发展

红枫中心的这些特色是在19年的社会服务中逐渐形成的。从红枫中心创立时对机构的定位，到以后不断地扩展与推进，可以看到红枫中心的角色的不断变化和发展。