韩晓军：还是根据五大领域中的各个领域去做公益事业？

王燕：对。建立星愿基金其实是水到渠成的事，在和谐社会的大背景下，我们的车辆销售业绩非常突出，就更应该对社会有所回馈。我记得曾跟一个大学教授聊天，他说奔驰在中国车卖的那么好，为什么还要做公益？我说我们做公益不是为了销售业绩，而是真正的把它提升为一个企业发展的战略高度，回馈中国社会和中国市场。我们做公益一定要雪中送炭，而非锦上添花，所以我们选择的都是刚刚被联合国教科文组织批准的最需要帮助的自然遗产地，这些地区的游客管理、生态环境等等都急需捐助和帮助，所以我们也在第一时间深入到这个项目中。在“自然之道 奔驰之道”项目的第三年，我们总部还有我们的其它合作伙伴，都经过了一些深入的探讨，最后选定了基金会作为我们的合作伙伴，成立了星愿基金，将各大公益领域整合在一起，包括教育、环保、艺术文化、体育、驾驶文化等等。提到驾驶文化，因为奔驰是一个汽车企业，所以我们还是希望大家对道路交通安全，行驶安全有更为深入的认识。一路走来，我们打造了一个整合的公益平台，从尝试到不断的深化、升华，我们的经销商、客户、员工志愿者，真正形成了一个群体效应，还是觉得很欣慰。随着125所音乐教室的正式落成，我们也希望惠及更多希望小学的孩子们。

黄英男：在业内有一些关于企业做公益活动的探讨，有一种观点获得了一定认可，即企业做公益最重要的价值是坚持。我想问你，奔驰做公益最大的价值点在哪里呢？

王燕：可持续发展我觉得是一个大前提，奔驰一直把公益事业提升到很重要的战略地位，认为所有的公益项目都要有它的可持续性，比如“自然之道， 奔驰之道”刚开始是一个三年的合作项目，最近我们又把它继续延续了三年，从它的策划以及实施，到最后的落实，我们看到的是一个完整的过程，之后我们再进一步开展新的项目。我和几个朋友聊公益的时候，聊到快乐音乐教室，说配套的硬件都跟上了，然后怎么做呢？所以我们也在不断探讨，比如怎样发动我们志愿者，如一些专业的年轻音乐老师或者是专业的艺术家，还有就是怎么把这样一个庞大的志愿者团队更好的、持续的经营下去，这样项目才能够不断的深入的开展。我记得我们同行里面也有一些企业做过很多公益项目，但是很多没有很多能够坚持、经营下去。虽然说这种项目的初衷并不是作秀，但是却没有一个持续的机制去激活它。而且，公益只是我们的一个理想，并不是我们的全部，我们公关部还有很多工作要去做，比如要推广产品——在音乐教室落后，我们要马不停蹄的去成都车展，除了宣传我们的品牌，我们还要做很多其它推广，怎么能够把公益在这样的基础之上进一步激活和开展下去，必须动员社会的力量。快乐音乐教室不是奔驰的，是全社会的，只有这样的概念和胸怀，才能把我们的公益事业进行下去。我们有信心的跟我们的媒体朋友，一起去倡导这种志愿者平台，年复一年的真正的把这些项目开展下去。

黄英男：您刚才说的是我们要问的问题，音乐教室要怎样持续下去，怎样发动志愿者参与到快乐音乐教室项目中来？

王燕：现在来看，大家非常踊跃，但是要有一个组织和计划，我们目前的阶段所面临的任务主要是怎样把125所学校的设备全部配备齐，随后面临的才是怎么把志愿者联系起来，然后我们一方面把125所学校持续的发展和激活，同时我们还必须动员社会的力量。目前，奔驰的保有量已有125万辆，所以庞大的车主和经销商团队也成为我们公益事业的强大支持力量，比如我们的经销商也进行了捐助。所以我们的企业社会责任事业不仅仅是奔驰公司的行为，而是一个更大的社会行为。

韩晓军：从三千万的启动资金数额中，我们能够看到奔驰做公益事业的气魄，而且同时我们也看到基金的五大领域覆盖面很广泛，但术业有专攻，有的企业在做公益时比较专业，比如星巴克可能就把一个教师项目做的很专业您在这方面有什么样的建议呢？有没有什么样的规划呢？

王燕：这其实是一个经验的积累，而且也得与时俱进，哪里最需要我们我们就往哪里走。比如说文化艺术，现在我们是主要是两个重要的合作伙伴，一个是奔驰的文化中心，另一个就是国家大剧院。我们希望普及文化，让更多的普通的人有机会用一个非常低廉的价格接触到高雅文化艺术。我们有一大批的志愿者团队，比如说快乐音乐教室项目，就需要一个庞大的志愿者团队。对我们来讲，五个重要的支柱中，相对来说我们花的精力比较多的，一个是世界自然遗产，一个是快乐音乐教室，我们未来可预见的是，快乐音乐教室可能会在我们人力物力方面占很大的一部分，不过未来我们还是希望能够更多层次的进行公益的开展和尝试，比如说世界遗产的维护，虽然普通人不一定能够接触到，但是我们在实实在在的保护世界自然遗产，对教育，文化的推广，艺术的推广，则是最亲民的一层，真正可以和这些希望小学的孩子们接触，全面提升他们的音乐素养等等，这是在不同层面开展公益活动，当然我们也会根据不同层面，投入不同的精力，目前来讲大家还是非常有热忱，能够把各个工作做好。

龙翠萍：有一项调查显示，在消费者心目中的汽车公益排名，奔驰排了第五，这个指数你觉得这个数据可靠吗？

王燕：其实当时我们在想奔驰做公益，要不要宣传，怎么宣传，怎么把握这个度，关于这些我们都有很激烈的讨论，我们更多的是希望踏踏实实能够把一些事情做起来，能够带动更多的人，所以我们在宣传上不是很高调。

龙翠萍：但如果不注重宣传，怎样去鼓动大众参与到社会公益活动中呢？

王燕：对。这也是一个思考的过程。三年下来，我们积累了非常宝贵的经验，我们这次启动星愿基金，感到任重道远。我们不愿意形成误区，令大家认为公益就是捐一点钱，其实公益应该是我们发动身边的人做一些切实可行的事，这是每个人应该拥有的一种意识，所以我觉得大家现在对奔驰的公益认可可能还需要一个过程，作为我们来讲，尽管公益需要低调一点，但如果要建立广大志愿者团体的话，还需要传播。有一些公益项目在第一时间凝聚了很多艺术界名人等等，就能很快令所有人都能了解到其项目，这也是我们可以借鉴和参考的。但我们更希望的并不是在第一时间传播品牌，而是传播公益时间，让大家关注公益本身。

韩晓军：我曾经做了一个汽车公益的调查：一个品牌的汽车，更多的投身公益，但是另外一个汽车品牌，性能方面没有你的那种期望值，但很注重企业社会责任，令人吃惊的是80%的人都选择了公益事业突出的品牌，当时我很吃惊，也许中国老百姓的意识在慢慢的提高，您怎么认为呢？

王燕：的确是这样，如果一个企业会做公益，那么就说明它对技术、真理的追求都有这种激情，这也给我们打开一些思路，我们现在也的确是在慢慢的尝试着做更多配合我们公益活动的宣传和教育，而且我们在宣传的时候，还希望尽可能的平衡一点。现在我们一直在考虑125周年怎么宣传，其实我们的企业社会责任是在中国一个可持续发展的路径，所以在这方面的宣传我们也会再加强。

韩晓军：星愿基金是一个资助型的资金还是参与型的资金？会选择什么样的标准进行资助呢？

王燕：如果我理解正确的话，我们目前还是资助型，我们和中国青少年基金会共同审核和研究讨论，最后确定什么样的项目可以一起做，精力的确有限，我们更多的关注在把现有的项目做得更深入一些，当然也不排除一些其它好的项目，因为我们有一个严格的审核过程，而且我们的星愿基金也有一个管理委员会，这个委员会由中国青少年发展基金会的领导者，奔驰的领导者，以及我们的合作伙伴，经销商的高层等等组成，共同来审核项目，本身要保证资金走向的公开、公正、透明。

韩晓军：现在越来越多企业希望将捐款用在需要的地方，所以在公司专门成立团队。我们奔驰公关部有没有专门的团队呢？

王燕：有，一方面我们有管理委员会，在决策上进行讨论，审核落实。一方面我们公关部有一个专门的企业社会责任团队，就是陈征领导下的这个团队，在这个团队中我们是专人专职，包括跟各个合作伙伴进行的全面接洽和讨论、包括项目的讨论和实施等等，尽管人员不多，但他们都把精力和时间投身了公益事业，所以可以说他们是我们奔驰公关部最“高尚”的团队，最有“境界”的团队。

黄英男：不知奔驰有没有对志愿者的管理、激励机制？这次活动的志愿者是怎么选取的呢？

王燕：我们公司有一个网络平台，上面有小问答等等环节，帮助员工了解我们要做的公益或者是即将开展项目的一些具体的细节，我们在约定的时间进行小测验，公司一半的员工都会踊跃的上网进行答题，然后我们会选出优胜者成为我们的志愿者。这次活动中，我们考虑到奔驰在中国基本上有四个独立的公司，戴姆勒东北亚、梅赛德斯-奔驰、奔驰金融公司、福建戴姆勒等，所以我们在每个公司选取了一个志愿者，希望通过他们，让更多的人来了解我们的项目。

韩晓军：很多跨国公司，在公司内部成立了相关的公益协会，在这方面，奔驰是怎样做的？

王燕：从奔驰公司迁至中国大陆至今，只有短短四年时间，但我们已经成立了一个社交俱乐部，即热心公益的人，组织志愿者参加进公益活动中，未来我们也是考虑成立专门的志愿者平台，参与进各种公益项目，并不仅局限于奔驰发起的项目。

韩晓军：宝马有一个“安全驾驶训练营”的项目很有意思，奔驰有没有类似的活动？

王燕：奔驰早在03年就做了交通安全 从我做起”公众教育活动。当时是售后部门做的一种学术推广。因为是汽车企业，所以我们更应该做一些力所能及的事，提升全民的道路交通安全意识，我们现在也在计划进一步的项目。

冯予：我想问一下奔驰公司在四川地区的各项目情况？

王燕：西南地区是我们的项目重点，像刚才所说的世界自然遗产地保护的首站就选在了雅安大熊猫栖息地，我们对大熊猫栖息地的生态环境、公众普及教育，以及自然遗产地的保护，都做了一个全面的支持，此外，在汶川地震后，由于雅安的生态走廊全部被毁，我们也打通了生态走廊，帮助大熊猫之间的族群交流。接下来是对重庆武隆、芙蓉洞等的捐助。另外由于卧龙大熊猫基地被震毁，我们还捐助成立了大熊猫幼儿园，并终身认养了一堆双胞胎大熊猫星徽、星睿。

冯予：这次选什邡市梅赛德斯-奔驰小学是有怎样的考虑呢？

王燕：这是我们与教育局共同考量的，这所学校的确受损非常严重，而且重建压力相当大，还是那句话，哪里需要我们我们就去哪里。所以这次活动会选择这所学校。这次我们请了一些朋友参加快乐音乐教室的支教活动，而第二天他们中还有一部分会去成都车展的新闻发布会，比如与我们常年合作、不记报酬的羽泉组合。

韩晓军：奔驰的很多公益项目总是让人眼前一亮，与其它企业总是资助贫困大学生相比，很有创新性。

王燕：其实94年我们也做了类似的活动支持贫困大学生，只不过比较低调。另外，确实我们也很注重企业社会责任中的创新。音乐无国界，世界各地对音乐的感悟我想都是一样的，尤其对于贫困地区的孩子而言，用音乐激励他们，对于培养民族未来的自信乐观很有必要，而且我们在音乐教室乐器的配备方面，也考虑到对于民族文化的传承，包括演出服装、乐器等等。我们的企业社会责任不是要哗众取宠，有更多的地方需要帮助，并不仅仅是学生。

韩晓军：据我所知，很多希望小学没有那么多学生，后来就关门了，奔驰在这个选择这种希望小学的时候，是不是也应该考虑到它的可持续性呢？

王燕：我们选择的小学都是由中国青少年发展基金会来提供的，因为在这个领域他们更为专业，所以我们会更多听取这一合作伙伴的意见。我们音乐教室的覆盖范围还是比较广的，另外我们还要求学校不少于200名学生。其实我们从开始尝试企业社会责任，到全面的开展这项事业，离不开大家的支持，我们也非常需要和愿意与大家一起分享经验。