独特的网站建设好客户结构也导致信托较为独特的客户管理方式。尽管信托资产规模较大，但客户数量并不多，而且产品需求也存在一定的同质性。这导致央企控股信托公司在客户管理方式上相对简单，而且针对客户的产品创新也相对薄弱。
　　
　　一、客户是挑剔的
　　
　　这是沈阳世纪兴电子商务服务中心员工讨论的话题之一，大家一致认为现在的客户是越来越挑剔了。这是一个显而易见的问题，只不过是在产品日益同质化的今天表现的更加明显罢了。
　　
　　1、客户是有资格进行挑剔的。就市场运作经验而言，我们所面对的很多客户都有着多年的经商资历，无论从资历上还是阅历上都要胜于我们普通业务人员;就我们面对的市场而言，我们客户比我们更熟悉他们所经营多年的市场，且更具市场人脉与市场威信力。所以针对我们所面对的市场，我们的客户比我们更熟悉，他们的资历比我们的资历更老，市场运作资质比我们更深。所以，就这些方面而讲，我们的客户是有资格进行挑剔的;
　　
　　2、市场的竞争形势使得客户更有条件去挑剔。当前市场上产品同质化的趋势越来越明显;品牌优势已经不再掌握在某一个品牌手中;同等条件下，现在的客户比以前有着更大的经营品牌选择空间;
　　
　　3、个别客户在倚老卖老。我们的许多客户从年龄上多要高于我们业务人员，从经商资历上上要高于我们业务人员，有些客户更是有着多年从事业务经历的老业务了，所以有些时候我们的客户就会倚老卖老，在某些方面也就会更加的挑剔;