一：e路航云狗的特点：

1、 什么是云电子狗?

云电子狗是划时代的雷达预警（电子狗）产品，集多种最新功能于一体、是雷达预警产品的发展方向、是消费者行车过程中的首选良伴；云电子狗结合了GPS全频反测速雷达产品的优势并采用了美国军用技术的相控阵雷达，同时通过无线网络实时连接云端后台服务，用户可以随时根据实际情况自行申报，得到人工在线和人机互动服务。雷达扫描装备首创的8G宽频技术，抗干扰能力极强，能够智能识别当前雷达信号、并且具备无限伸展的后续服务产品组合。

    云电子狗的研发理念：在线与共享概念

    以前的电子狗数据完全依靠一个4M-8M的存储芯片，而在线的电子狗通过无线连接到云数据服务中心，获得海量的最新数据，增长于广大用户的共享提交，一个用户提交的有效信息，全国用户一起升级受益。人人为我，我为人人，每个用户都是一片云彩，大家在一起，就是一片蓝天。

2、 云电子狗与普通狗的区别:

差异点	云电子狗	传统电子狗
升级方法	在线自动升级	需要手动连接电脑升级
数据库更新周期	实时更新	最快30天以上
数据库类型	路网多点数据	单点为主，部分双点
供电方式	内置锂电、车充供电	车充供电
辅助操作	遥控器操作	无
后台人工服务	8小时在线人工客服一键呼	无
VIP升级服务	多服务类型 可付费升级	无
客户数据共享	一键共享数据信息	无
总结	自动、互动、快捷、延伸、共享=智能	局限的数据、自己升级的繁琐

3、云电子狗的突出特点：

（1）可实时在线升级电子狗数据，与中国移动强强联合，数据无盲点。让您告别传统计算机下载的繁琐数据更新模式，最新数据，全球同步实时自动更新。

（2）一键投诉彻底解决电子狗数据和所有肓点，真正实现用户完美体验，只要你开车在路上，有新的测速点，只需按一下遥控投诉按键，5分钟之内快速采集。

（3）实时天气预报功能，每隔半小时提醒一次，汽车驶入新的区域（地市），立即播报新区域的天气情况。

（4）行业首创，后台人工一对一跟进服务，彻底解决您的行车安全问题。

（5）提供车辆跟踪定位、电子围栏、轨迹回放（增值服务）。年费120元。如果您的爱车丢失，或者想查询车辆的轨迹，上网随时可以查到。

二：云狗的卖点：

1、如何介绍销售云电子狗？

（2）说明云雷达的工作原理

云雷达系统达到优良的体验效果是由以下几点达到的：

云雷达本身采用韩国领先技术，8G超宽频带侦测，自动过滤错误雷达信号，避免过多干扰,结合美国蓝芯8核可变频雷达，多模式切换，彻底解决偏频问题，抗干扰雷达DNA，免除杂讯号干扰。

后台通过GSM数据服务，实现实时在线“云数据”系统，完成无缝数据实时在线更新，第一时间上报新增数据点；客服实时审核新共享数据点，迅速实现全国同步更新数据。

通过强大的后台系统可升级空间，可给客户提供轨迹回放、电子围栏、路况播报等附加功能。

（3）站在客户立场说明云雷达产品的优点（与普通雷达的不同）

参考云狗特点介绍。

（4）云雷达产品的潜在客户分类  

云雷达因为目前能实现的功能很多，包括车联网功能，所以可以开发一些特定用户使用，客户基本可以分为：

①普通客户：最关心的是自动升级、在线客服、实时投诉、实时路况功能

②送礼客户：过年过节送礼为主

③企业客户（运输车队）：车辆行车轨迹、电子围栏

④其他用途客户：送竞争对手、送老公老婆（查看对方行车轨迹）

三：云狗的使用和常见问题：

1、购买后用户如何注册、激活？

（1）将与设备一同售出的数据卡（SIM卡）插入设备并开机。

（2）当设备提示“已连接到畅行神州云数据中心”后，用户使用自己的常用手机号向该设备插入的数据卡号码发送短信“zc”（注：英文小写字符，前后无空格字符），收到回复“激活成功”的短信后，设备正式向服务器注册成功，此时该设备已经激活。用户注册所用的手机号码将作为服务平台上的用户名。

（3）所有的业务自动关联到此新注册的用户，包括投诉回访，增值服务开通，有效投诉数据建立后奖励，所以，用户注册所用的手机号码是保证联络的关键信息，请谨慎管理。

2、一年以后收费标准？如何交费？扣费周期每月还是每年扣？

从产品注册激活后开始计费周期，云电子狗出厂时已含一年资费。一年后采用给SIM 卡充值方式继续享受服务，充值方式有两种：（1）空中充值 （网上充值），（2）购买中国移动全网充值卡充值。服务收费标准为1年36元， 但中国移动充值时只能按照整数金额（如30元、50元）充值。收费周期按照开通之月计算，预充值按年扣费。

3、遥控器操作说明，特别是投诉如何操作？

在有测速点或者红灯拍照的地点，云电子狗没有提醒或者提醒错误的（如限速80，播报60），用户可以按遥控器投诉键，但需要注意的是要在监控点正下方进行操作，不要提前，也不要越线，避免采点不准带来的负面影响。后台服务平台会在三个工作日内电话回访，客户投诉时要说明类型是限速还是红灯、限速多少。

特别要提醒客户：连续三次错误“投诉键”，将被列入黑名单，今后将不能进行兴趣点数据采集了。请慎重使用投诉按键。

4、售后机器，换机如何处理？退机如何处理？

维修的机器，机器换了，只需要用客户自己的手机激活新的机器，就能看到新机器的数据（系统中会有2个同样手机号码的数据库，用不同IMEI机器码分辨），老的维修机的数据同样存在数据库里，可以查看。换机时还是用原来的SIM卡重新zc，客户退的设备，之前zc了的机器解除绑定即可，如需换机，换的设备要重新zc，而且换回来的设备，要登记解绑

5、客户更换手机号码了怎么办？

顾客更改手机号码后，需要经销商提供机器原捆绑手机号码、机器IMEI代码、新准备捆绑手机号码给厂家，厂家注销原号码，然后客户重新用新手机号码激活即可。

6、个人用户的服务平台如何登陆？

个人用户的服务平台需开通轨迹服务，现收费为120元/年，登录网址http://edog.yf.elhyf.com/user，此网址只要激活了电子狗的消费者都可以登陆，未交增值服务费用的客户只能查看自己爱车实时定位信息，不能查看历史轨迹。用户名密码都是默认为该用户的zc手机号码。