情感维系 娱乐至上

首先思考下：什么是你印象最深的事情？

　　一次难忘的旅程？

　　一部让人回味的电影？

　　一次克服困难的特别事情？

　　前所未有的独特体验?

其实让人印象最深的体验才能够打动人心。总结出来就是以下几点：

　　1、为自己带来成就感的事情，克服困难，解决问题。

　　2、打动心灵的故事。

　　3、体验的独特，从未遇到的美好体验

　　4、一次特别经历，带来特别难忘的回忆。

在此过程中，让用户无法割舍的核心是什么？

　　用简单的话来说就是：用户与产品之间“情感关系的纽带”。

怎样做才能让产品和用户之间形成情感关系的纽带？总结的方法有三种：

　　1、解决痛点

　　2、情感映射、打动人心

　　3、独特体验

1、解决痛点

　　解决痛点的关键在于：节省时间和提高效率。举个例子说明： 我们知道，还在我们小时候，可能很多同学都没见过唱片机吧？最早听歌用的都是老式唱片机（留声机），需要摆在家里的唱片机器和唱片才能播放出悦耳的音乐。自从VCD和磁带的出现彻底的改变了使用的场景和效率，人们可以在任何地方快速的听到歌曲。但数字时代的到来，MP3的广泛传播，已经几乎将唱片、VCD、磁带等产品送出了消费者的平常生活，现在也只有高档的别墅、西餐厅或者会所才会有唱片机了。为的其实就是高效和节省时间，在短时间内可以存储和听到海量的歌曲。因此，老产品不被替换下来是不可能的。

　　从另外的层面来说，是不是互联网的产品就已经很高效了呢？其实不然，比如我们今天要用QQ的话，还是得先去注册才能使用，经过几年的发展，QQ注册的流程也由繁入简了，但怎么说我都需要先注册账号后才可以使用，这就是门槛。所以，如何让用户能轻便快速的使用到自己的产品，是需要大家关注的。还有就是现在很多产品都是“客户端”、“网页端”两边跳转来满足多个功能的整合，对于产品的快速上线当然是有好处，但作为用户来说，在体验上或许是更复杂的一种操作方式。

互联网设计实例：

　　QQ注册流程的简化

　　群相册的查看流程优化

　　优化后方案:

　　在解决痛点时，如果我们能做到管理当前的复杂场景，使之简化，那就能达到节约时间的目的。

管理复杂使之简化的解决方法：

　　1、拆分（插件化、模板化）

　　2、用心割舍

　　3、节省时间（目标更近、简化步骤）

　　4、妥善组织

　　5、及时引导

2、情感映射、打动人心