运营动线设计小结

一、简介

动线设计？

被广泛应用于卖场或建筑内部的人流规划，主要是通过合理的设置通道宽度和路线，以达到主动线和辅助动线的自然衔接，让所有的铺位都处于人们的行进路线上和视线范围内，避免中途折返、死角和盲区，尽可能地消除用户产生的购物疲劳感，让顾客在卖场停留的时间尽可能长一些，以最大限度以愉悦的心情地逛遍卖场的所有商品。

经典案例：宜家（IKEA）的卖场设计

宜家的卖场是非常经典的，顾客在从进入开始就被“导线”默默地引导着走完所有角落，你从入口进去就被唯一的一条曲折回转主路依次引入客厅家具、客厅储物室等各个主区域，直到一个不落地走完才抵达出口。但细心的你会发现，为了确保一些消费者在购物中想快速离开或快速抵达感兴趣的区域，每个主区域间有一些较隐蔽的辅助捷径作为辅动线。

运营动线设计？

人眼的视觉中心是有限的，视网膜中央凹是唯一具有分辨能力的地方，而且面积很小，以至于人们在浏览页面时一次只能产生一个视觉焦点，视觉焦点形成的视觉浏览路线也就是页面视觉动线。

对于运营页面的设计师而言，其目标是：通过合理的页面布局和元素组合，引导用户按照尽可能长的浏览路径和尽可能多的停留时间，以达到事先设定的运营指标。

二、运营动线设计总结

根据过往的一些活动设计项目，大致可以概括出以下几点心得：

1、让用户有清晰地方向感

卖场动线设计目的，是使消费者比较容易把握理解项目布局的逻辑性，建立可以快速离去的安全感从而可以放心流连。在商场规划时，大门入口都会设置大厦所有楼层的整体布局图，及每个楼层的电梯口会放置当前楼层的布局图，以帮助用户了解商场的布局结构，逛得更安心。

同样对于运营活动来说，随着运营活动品类更丰富和运营维度更细化，“如何让用户把握整体布局”及“如何让用户在较长的页面中仍有清晰的方向感“成为了重要一环。因此，清晰的楼层分割和随时可见的浮动导航已成为每个活动页面的提供用户方向感和安全感的必要元素。

案例：易迅年度特惠

该活动页共有6个楼层，用户可随时从左侧浮动的导航快速跳转到对应楼层。同时每个楼层的顶部有醒目的banner（如：个人面貌焕然一新）做楼层区分，让用户很容易建立起方向感。

2、提供关联辅路线，激发更多“逛”

卖场动线应设置一些主动线之间的捷径作为辅助动线，便于消费者临时离开或按照自己需要顺序安排购物路线。同时，辅路径最为重要另一个作用是：当用户被“激发”出某种深入“逛”某个品类商品需求时，提供其进入该品类区域的路径。如：用户在商场主路中被某品牌的明星商品所吸引，激发了去该品牌店铺内逛更多类似商品的诉求。

对于运营页面来说，由于坑位有限或组织维度等限制，无法在一个页面或一个楼层堆砌所有的商品，在少量精选的商品原则上，同类单品可能无法重复出现，因此当用户被明显单品激发“逛”的欲望后，就应该提供更深入“逛”的关联辅路径（如：热门关键词、类目子类链接等），鼓励用户更多地“二跳”。

案例：易迅阻击血战7天