铁道部表示，9月底拟推出“掌上12306”——手机购票业务，并实现在线支付。届时旅客可以使用苹果或安卓平台手机购买火车票。

　　售票网站将增设退票绿色通道

　　据了解，手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从应用商店下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”。

　　此外，铁道部表示，铁路部门对互联网售票系统进行优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。

　　新客票系统2015年底前建成

　　据介绍，铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。

　　此外，今年“十一”期间，为了减少旅客网上购票等待时间，解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海地区试行了预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。

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