淘宝网购规则被指存在三大漏洞

世雄

网上购物发展到现在，已经成为很多年轻人钟爱的购物方式。但记者调查发现，即便是“网购”市场份额最大的淘宝网，其信用评级制度、退款期限、消费者保障计划等也遭到部分网友的指责。昨天，淘宝公关部相关负责人对上述质疑逐一回应，并表示将公开招聘高级专家团，为淘宝探索可行的新网购规则。

漏洞1：信用评级真假难辨？

【网友质疑】 淘宝的信用评级制度是其最为重要的特色之一，但同时也是被买家和卖家诟病最多的制度。从年初闹得沸沸扬扬的淘宝刷“皇冠”事件，到因在网购过程中未给卖家好评、买家竟然收到卖家千里迢迢寄来的一叠冥币和大便的事件，无不凸现了淘宝信用评级制度的矛盾与困境。买家过于信任网上商铺的信用等级，给了作假者以机会；而诚实的卖家则又担心遭遇恶意买家以致自己的好评率降低。买卖双方在信用评级问题上互相牵制，剑拔弩张。

“以前在淘宝上买东西看信用等级，如果是‘皇冠’的话会觉得很安心，可没想到居然这些东西都是可以出钱刷出来的。”网友sonic说：“只要肯出钱，随便谁都能刷到高信用，让人怎么敢放心去买？”

淘宝卖家“狗狗”向记者抱怨，有时候一些买家会无理取闹，故意指责产品或者服务问题，然后就给卖家差评，而淘宝官方的仲裁又比较偏向买方，在处理投诉时，很多时候都会作出对买方有利的判决，“很多时候卖家只好吃哑巴亏，因此有时候有些过激的反应也是可以理解的。”

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