短信营销的经典应用—零售行业促销

世雄

北京某食品公司主要经营各地名优特产，该公司老总社会关系非常广，客户也很多，平时有许多信息需要及时发送给客户，我们的手机群发短信给他带来了很大便利。

有一次，该公司的某腊制食品销售情况不太好，存货较多，眼看着这些食品就要到保质期了，如果不及时售出，会造成很大损失。这时，老总使用短信平台，以最快的速度将该腊制食品打折销售的消息通知了新老客户，当天就收到非常好效果，直接上门的客户就达50多位，预约的客户上百个之多，不到一周，腊制食品已销售一空。

这家食品公司经常使用短信平台完成如下操作：

A新产品的发布。如：“尊敬的客户，您好!本公司**产品已全新上市，欢迎垂询。”

B内部通知。如：“各员工注意，公司将定于近期进行全员销售研讨会，请各位提前准备。”

C短信客服。如：设立短信客服中心，及时接收各客户的反馈意见。

D客户跟踪调查。如:“尊敬的客户，您好!不知您对本公司的产品是否满意，望您提出宝贵意见，我们将会做得更好!”

E客户关怀，提高公司形象。如:“尊敬的**客户，您好!感谢您长期以后对本公司的支持!在此新春佳节，**公司祝您新年快乐!样样(洋洋)得意!”

F及时方便地与客户沟通。如“**，您好!您所要的群发介绍已发往您的邮箱，请您查收。”

G客户的分类管理。将所有客户进行分类管理，做客户跟踪记录。

以上也验证了，短信营销在人们的生活服务领域的价值。人们需要有用、便利、就近的生活资料价格信息、打折信息、通知通告。在这些领域，短信营销得到了广泛的认可。

作者 北京如邻网络技术有限公司 高级营销顾问 MSN ywxchina@hotmail.com

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