一、论坛定位 
内容定位：客服为主，娱乐为辅。 
作用定位：凝聚人气，促进销售。 
功能定位：配合网站，灵活使用。 

二、设计思想 
网站论坛的作用分为两块，一是以此为平台为用户提供客户服务，二是是凝聚网站人气，同时将这些人气转化为销售客户。所以针对这两个目的，一方面需要在论坛上做好客服咨询和交互交流，二方面需要为论坛充实内容，吸引用户参与，并在互动的过程中提升更多人气以及促进销售成交量。 

三、内容策划 

3.1 栏目规划 
论坛公告 常见问题 客户服务 改进建议 
主页推荐 建站交流 
大杂烩（在前期人气不高的情况下，只开一个版，后期根据用户人气和喜好取向再分拆） 
说明：栏目可以根据论坛实际需要增删修改。 

3.2 程序设置 
采用当前主流的论坛程序，如动网论坛或Dizcus!，需要为最新的无功能限制版本，并且实现实现以下功能： 
3.2.1 网站用户的免注册 
对于已经在网站注册的免费和付费用户，自动在论坛中生成username_vip的用户帐户，让用户可以直接使用。在此需要注意两点： 
（1）禁止其他用户注册包含有vip/v1p/vlp字段的用户名； 
（2）username_vip用户帐户密码的安全问题 

3.2.2常见问题 版块的设置 
只可以由管理员和斑竹发布/修改删除/主贴，普通用户只可以跟贴。 

3.2.3论坛的定时开放和关闭 
考虑到对不良信息的有限监控力度，需要将论坛的正常使用时间定为9:00-23:00，其他时间为关闭状态，只能浏览而不能发贴。 

3.3 奖励机制 
奖励机制对于那些在论坛上活跃的，对论坛发展做出贡献，直接或间接为销售做出贡献的网友给予奖励，奖励以用户的论坛金钱数为主进行换付。 
3.3.1 论坛发贴/回贴积分规则 
根据用户在论坛发贴/回贴的数量和质量来增加用户分值。 
3.3.2 有价值建议和特别贡献 
用户对产品提出有价值建议和做出其他特别贡献根据情况加分。 
3.3.3 广告代理积分功能 
提供如动网论坛"广告代理"插件那样的功能，用户可在其他网站、论坛和QQ等传播本网站和论坛的联接，借此可以吸引来更多用户浏览量，用户可以用此功能增加积分。 

用户拥有一定数量的金钱/积分后，可向管理员提出换付，一般我们会用产品来折换用户积分，但也不排除折现兑换。折现兑换的方法为：积分用户自行寻找愿意购买产品的客户，并使用积分八折兑换该客户前3个月的现金额。 

3.4论坛版主的权利及义务 
论坛版主的权利及义务 

1.您必须拥有的个人主页(免费或收费都可以)，熟悉个人主页的各种操作，并且您的个人主页有一定的内容和特色。 

2.新版主将有二个月试用期，试用期及任职期间，其负责的版面需及时回复网友的问题及为论坛制造气氛，并能及时删除含有非法内容的贴(例如含广告、色情、反动等)，二个月后经管理员审批后即可转为正式版主。 

3.版主转正后，其原有的个人主页将升级为终身免费用户(同样地，必须三十天内更新一次或以上，否则系统会将其资料删除)，并可免费参与举办的所有活动。 

4.如在管理和发展论坛过程中版主有突出的能力和成绩，将会享受每月浮动的现金奖励。 

四、运作方案 
4.1论坛相关人员的配备 
网站运营负责人1名，主要对论坛管理和发展提出宏观要求，并对管理员工作进行监督。 
管理员1名，全权负责论坛相关工作，前期的重点工作为：安全监控、客服响应、版主管理。 
各版区版主需1－4名，前期由公司相关人员主动或指派担任，后期从网友用户中挑选，负责该版的管理和发展。 

4.2论坛推广 
4.2.1 发布一定的精彩内容，让浏览者有内容可看 
4.2.2 配合webgui市场推广做一系列的论坛活动 
4.2.3 采用奖励制度让论坛攀升人气 
4.2.4 与合作（代理）伙伴交换联接和互相宣传 
4.2.5 在各相关论坛发贴宣传