使用"广深铁路专用购票卡"，可购买3天以内深圳--广州东（广州）间各次、各种列车车票，并享受余额优惠：当卡上金额不足购买一张车票时，广深铁路将优惠持卡者以卡上余额购买票不超过￥70的车票一张，同时自动售票机将卡收回。"
广深铁路专用购票卡"在各自动售票所在地点有售。
深圳站：一楼大厅和二楼售票处；
广州东站：一楼高速通道处； 窗口售票 深圳站、广州东站，石龙和东莞站（原常平站）各电脑联网的售票窗口（包括车票市内代售点）均可发售深圳站、广州东站和广州站各次始发列车的车票。
预售期如下：
正常时间：开车前第4天起；
春运期间：开车前第5天起。
绿色通道 在深圳站和广州东站乘车前来不及购票时，可在车站进站检票口购票上车，或通过绿色通道直接进站上车后补票，均不收手续费。
绿色通道地点如下：
深圳站：一楼大厅中门 ；
广州东站：一楼高速通道 为了广大旅客乘车购票，更好地为社会服务，广深铁路股份公司和深圳市工商银行联合推出了"铁路自动售票系统"。目前已在深圳市工商银行近五十个储蓄网点、深圳火车站和广州东站投入使用，今后还将陆续推出，自动售票机网点将达到一百个。
自动售票机发售的火车票
深圳火车站及深圳市工商银行储蓄网点的售票机，享有深圳火车站普通电脑售票窗口同等级别，发售5天内深圳火车站发出的各次直达旅客列车车票（包括长途车票、短途车票、软硬席座位卧车票等）。
广州东站的自动售票机，享有广州东站火车站普通电脑售票窗口同等级别，发售5天，广州东站发出的各次直达旅客列车车票（包括长途车票、短途车票、软硬席座位卧车票等）。 可在自动售票机上使用的卡种
铁路购票专用卡 专用于购买广深线短途火车票，当卡内余额不足时可享受购票优惠。
牡丹系列磁条卡 深圳市工商银行及部分城市工行发行的牡丹信用卡、牡丹取款卡、牡丹灵通卡、牡丹灵通（万通）卡、灵通君安卡等，可以购买自动售票机所在地始发的各趟旅客列车车票（包括长途车票、短途车票、软硬席座位卧铺车票等），顾客凭本人身份证和存折可在工行任一网点申请牡丹灵通卡和灵通（万通）卡。
优惠 广深铁路股份公司对持有"铁路购票专用卡"的旅客实行优惠。当卡上金额不足购买一张车票时，将优惠您以该余额购买一张广深公司票价不超过￥70元的广深线范围内的车票，同时将该卡收回。
自动售票机的使用
自动售票机的操作非常简单，采用触摸屏方式，只要按屏幕上的提示进行操作，就可以顺利地完成购票。在购票过程中，若操作有误，您可以随时按"返回上一项"按钮来取消该次错误操作。
若未能正常地打印出车票，售票机会打印出"故障单据"，您可以凭此单据到车站有关窗口办理换票或退款手续。
使用自动售票机时请注意保持屏幕整洁，请勿将名片、废卡、纸片等杂物塞入售票机的插卡口，以免影响他人使用。
广州东至九龙高速列车只需105分钟，广州东至深圳高速列车只需65分钟 平均47分钟一趟 广州（东）至深圳首班高速车6：50，末班车20：55。深圳至广州（东）首班高速车6：25，末班车21：30。（首末班车时间如有调整，以火车站新时刻为准）。
广深铁路为您服务
高速列车上，免费享用茶水和阅读报纸。
广深间车票，当日使用一次有效，按票面车次对号入座；如不能按车票指定的车次乘车，可改乘当日同级的其他列车，并免予签证。
持发、到站为广州或广州东站的广深间车票，可在该两站任意一站上下车。 来不及购票时，可在车站进站检票口购票上车，或直接上车补票，均不收手续费。
