l电子公告版（BBS）、邮件列表（Mailing list）、新闻组(News group) 这三种方式是互连网中被普遍应用的直接交流与沟通的方式。
l留言版、投诉栏、意见箱等自身网站直接反馈渠道。
l基于自身业务所组织的在线经营活动 如在线会议、在线广播、有奖销售、有奖调查。
l网络媒体新闻、BANNER广告、友情链接 这是借助于其它网络媒体形成的与用户之间的沟通渠道。
l在线业务同盟 网站经营者通过彼此之间相互关联的在线业务联系互相支持、互相促进，扩大对用户的影响。如一家电脑销售网站忽然间又增加了打印机的销售。
l用户间的在线传播。用户由于对网站的好感或反感而进行的相互间在线信息传播。
l 离线经营活动，如广告、公关、宣传、促销等，将网站信息传递给用户。
l 用户通过面谈、信件、电话、电报、传真、电传等进行反馈。
l 专门交流活动，如研讨会、联谊会、培训班等。
l 用户间的离线传播。用户由于对网站的好感或反感而进行的相互间离线信息传播。
l 推（PUSH） 将网站业务信息主动直接传递给受众。如广告、宣传、电子邮件直销等。
l 拉（PULL） 组织事件形成对受众的吸引，如免费、折扣、有奖、娱乐消遣等活动。
l 用户间耳目相传 指用户之间对网站信息的互相传播。
网站经营者通过对通道的利用，将网站与用户密切联系起来，如果希望在留住用户方面产生突出的绩效，除了继续加强与用户的关系之外，还要根据各种用户的反馈不断完善网站，使网站不但能够满足用户现有需求，还能够引导用户需求。
（1）加深与用户的关系
在加深与用户的关系方面，目前所流行的CRM（客户关系管理）概念所形成的方式方法已产生了卓越的成效，因市面上有很多书籍对其做了详细解说，此处就不在长篇赘述，只简单对其要点进行总结：
l 了解用户需求及其变化。 建立客户数据库，对不同需求用户提供有针对性的服务。
l建立反馈跟踪系统。 随时发现问题、解决问题，加强与用户的沟通关系。
l 增强与用户的互动交流机制。采用多种通道方式与用户交流，互相影响，加强巩固相互关系。
（2） 网站发展完善的目标
l 业务经营的独具特色
网站经营的特色化是留住用户的一大资本。特色经营涉及到网站建设前的定位问题、发展策略问
题、如何树立网站品牌问题等。市场领先、针对性服务、业务创新等都是特色经营的体现。
l 网站内容的高质量及其真实服务的敏捷提供
内容的质量指网站栏目功能的及时性、准确性、可用性。内容应随着业务的动态调整在现有的基础
上向纵身发展。如经营者扩大业务服务范围，则网站随之提供更深入更广泛的内容服务。
服务提供的敏捷程度指经营者向用户提供网站内容所涵盖业务包括的实质产品或服务的速度。比如几家网上书城都提供同样地书目查询，当用户真正购书时，有的书城一天就能送货，有的却需要三天、五天或一周，那一家网站能留住用户？不用解释就可想而知了。关于敏捷性，目前流行时间不长的SCM（供应链管理）概念有很好的解释，这里就不做更多叙述，仅提一点，不管是对有形产品还是无形产品，网站经营者都可用SCM概念形成的方法方式来提高其服务提供的速度。
l 场景界面的友好
简捷易用的界面划分，提供多种使用工具和信息查询，提供交互性空间增强用户参与，模拟现实场景使用户消除对机器的畏惧心理同时增强用户的娱乐感。
l 技术创新
技术是实现业务、内容、场景三要素组合的唯一工具，同时也是在线通道的实现手段。技术的创新不仅使业务特色更好的体现出来，也使网站信息的传播渠道更加畅通。如各种应用软件、数据库软件、编程语言等技术方面的推陈出新。
网站是经营者为实现其经营目标进行业务运营的手段和工具，网站运营应归附与经营者整体经营活动之下。因此在网站建立前经营者就应考虑清楚，建立网站的目的是什么，用网站实现什么业务，网站在整体经营活动中处于什么位置，建立网站进行业务运营的条件是否已成熟，网站业务运营要达到什么样的标准，以及将来网站建成后采取何种方式去运营等。
只有在网站建立前对网站业务运营做了充分的考虑，经营者才能全面客观的认识网站所涵盖的业务是什么，才能建立一个符合整体经营活动的网站，并在网站业务运营过程中使六种要素优化组合在一起，进而实现经营目标。
六要素中的业务要素是网站的真实内涵。业务即是其它要素组合的起点，也是其它要素组合运营所追
求的目标。经营者如果没有按其业务要求去组合其它要素进行业务运营，那么网站就失去了其存在的意义，经营者的经营目标也将最终成为海市蜃楼。
通道做为网站与用户进行交互的唯一渠道，对通道的利用是经营者在网站业务运营中经常采用的手段
和方式。尽管通道因素会在宣传网站品牌、促进网站业务发展、满足和引导用户需求方面产生卓越的功效，但在实际经营过程中，经营者却容易陷入将通道要素与其它要素割裂运营的误区，只谈网站推广，不看网站缺陷，只重网站品牌，不重业务完善，只求招徕用户，不求留住用户，因此在通道利用上尽管投入了大量人力、物力和财力，却遭到了目标用户和整个社会的非议。
只有将通道要素与其它要素联系在一起，按网站实际情况和用户需求状况加以利用，才能促进网站业务的发展，另用户满意和社会认可，同时促使经营目标的实现。
网站实质上是经营的工具和手段，因为行业的不同、经营业务的不同产生了不同的网站业务，又因
经营者掌握技术、网站利用方式、对人机界面理解以及其目标用户的不同形成了各种各样的网站风格。
网站经营者在观察其它网站优劣事态和网站竞争状况的发展时，大可不必束缚自己的思想，如认为别的网站没有的，自己的网站没有也无所谓，或者是别人有的，自己也应该有等等，应立足于自身的经营环境和经营条件，放开手脚，不断创新，克服实际困难，优化组合资源，积极促使经营目标的实现。
因网络经济带来了整个现实世界的改变，网站的业务运营自然不同于传统经济下的经营活动，这对
经营者来说机会和挑战是并存的。为使经营者能适应已经发生的改变并能很好的迎接这些挑战，六合一模型对经营者提出严格的要求，其包括但不限于以下内容：
l网站的经营者必须对网站业务运营的六要素及其组合有充足的理解。
l 经营者须参加网站建立的整个过程，所付出的努力不应少于其建立一个现实组织单位时的付出。
l 经营者不仅是在行动上的参与，而是需要在意识方面领先转化，带动组织中的群体共同实现经营上的改变。
l在业务运营过程中，须保持整体业务经营的平衡，不能网上或网下业务只顾一头，须要能够迅速察觉缺陷是网上产生的，还是
网下产生的，或是两者结合的不好，并不断弥补缺陷。
经营者须要不断创新，将更好的技术、方法和经营理念用在经营中，促使形成社会效应和经营目标的统一。
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