[点播问题]

1、收看电影时经常缓冲？
2、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？
3、所有电影都不能看

　
1、收看电影时经常缓冲？
答：可能的原因是：
1）您的网络连接速度可能不是太正常，您可以在关闭所有软件的前提下打开“开始”菜单——>点击“运行”——>输入“ping www.heimavod.cn -t"命令，命令控制台中会出现“Reply from www.heimavod.cn: bytes=32 time < 10ms TTL=59”的信息，如果“time”后面的数值在1～30之间为正常（您也可以可以通过在网速测试站上测试网络速度，512K带宽下载正常速度在50KB/S左右，1M带宽下载正常速度在100KB/S左右），按照上面的方法测试如果您的网络连接速度不是很正常,请您选择下载或稍候再试试看。
2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
3）您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗？如果不是，请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Preferences…(参数设置)——>Connection (连接) ，在右边的Normal (正常)和Maximum（最大）中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
4）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看电影时关闭防火墙。
5）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
6）您点播的服务器同时连接人数可能太多，请在播放窗口下切换其它服务器试试看。
2、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？
答：请您按照下面的步骤来做：
⑴、如下图，右键单击系统栏的声音图标，并按下“打开音量控制”
图 [点击小图可放大]
⑵、接下来会出现“音量控制”设置面板，请您按图中所示将“音量控制”和“波形”两栏的“平衡”游标都拖至最左端，如果您听到的还不是国语对白，请继续下面第三步。
图 [点击小图可放大]
⑶、如果第二步的操作还不能让您听到国语对白，那么请您再把两处的游标都拖至最右端，至此，您应该可以听到熟悉的国语对白了。
图 [点击小图可放大]
3、所有的电影不能看？
答：可能的原因是：
1）没有安装BOBO插件或者realplayer，请点击下图标安装,如不能安装，则关闭全部页面再安装。
　

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2）根据提示，你的会员级别不够。
3）系统管理员关闭了所有影片的观看服务。
4) 你的IP被限制