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首页 > 帮助 > VIP/SVIP会员计划 > 配送费收取标准
客服中心

1.快递送货上门配送费5元/单。订单商品金额满99元免5元配送费,拒收商品后,若订单商品金额不足99元,将不享受此优惠。

2.加急送货上门的配送费,北京、上海、广州地区为10元/单,其他地区为30元/单(活动期间加急配送费用5-15元/单)。VIP用户订单商品金额超过99元可优惠5元加急配送费。订单商品金额满500元免加急配送费,拒收商品后,若订单商品金额不足500元,将不享受此优惠。

3.平邮的配送费为5元/单。订单商品总额满99免5元配送费。

4.国内特快专递的配送费计算方法。

5.海外航空快递的配送费计算方法。

6.海外标准服务配送费计算方法。

7.拆分订单配送费收取标准。
(1)配送费总则
客户选择“最快方式拆分订单发货”:
订单确认后系统会提示客户订单商品将分为几个包裹发出,同时计算出总的配送费。
如果实际发出的包裹多于预计发出的包裹数量,我们将承担由此而来产生的配送费。
如果实际发出的包裹少于预计发出的包裹数量,我们会将客户已经支付的多余配送费退回客户的虚拟帐户中。

客户选择“等待所有商品到货一起发货”:
由于卓越亚马逊的原因不能在预计发货时间内发货,系统将自动拆单,此时产生的拆单配送费由卓越亚马逊承担。

例如:客户订购商品A(30元),商品B(35元)选择货到付款方式,配送费为5元,未选择拆单,由于A和B不能在预计发货时间内一起发货,系统自动进行拆单,拆单后的配送费由卓越亚马逊承担,但由于订单商品金额不满99元,客户仍需要支付5元配送费。    
配送A时,支付金额为30 + 5÷2 =32.5元
配送B时,支付金额为35 + 5÷2=37.5元

(2)拆单服务总配送费
快递送货上门及平邮总配送费:
总配送费 = 单次配送费 x 预计发货次数 - 配送优惠
配送优惠:如订单商品总价满99元免5元配送费。

例如:客户选择拆单,订单中包含商品A、B、C , 分成3个包裹,选择货到付款配送方式。
情况1: 商品总额为50元,总配送费= 5 x 3 - 0 = 15 元
情况2: 商品总额为100元,  总配送费= 5 x 3 -5 = 10 元

加急送货总配送费:
总配送费 = 单次配送费 x 预计发货次数 - 配送优惠
配送优惠:如订单商品总价满500元免加急配送费。VIP客户订单商品总额超过99元优惠5元加急配送费。  

例如:客户选择拆单,订单中包含商品A、B、C , 分成3个包裹,选择货到付款配送方式。
普通客户:
情况1:商品总额为100元,总配送费= 10 x 3 - 0 = 30元
情况2:商品总额为500元, 总配送费= 10x 3 -10= 20 元
VIP客户:
商品总额为100元,总配送费= 10 x 3 - 5= 25元

(3)拆单服务单次配送费
单次配送费(计算到“角”)=总配送费÷预计发货次数

例如:
客户选择拆单配送,付款方式为货到付款
包裹1:A(10元)
包裹2:B(20元)
包裹3:C(15元)
总配送费= 5 x 3 - 0 = 15 元
单次配送费=15÷3 = 5元
配送包裹1:支付金额为10+5=15元
配送包裹2:支付金额为20+5=25元
配送包裹3:支付金额为15+5=20元

(4)拆单发货时如果拒收或退货配送费应该如何收取?
满99元/500元(加急)优惠配送费的订单,拒收/退货不会改变订单的总配送费。
对于一次发货,只要客户没有拒收该发货单中的全部商品,就要收取该次发货的配送费。
只有卓越亚马逊原因造成的拒收/退货才会返还配送费。

例如:
商品A  (单价35元) x 1+  商品B (单价30元) x 1+商品C(单价20元)x2= 105元
客户选择“最快方式发货”,分为2个包裹发货,货到付款。
总配送费 = 5 x 2 - 5 =5元
包裹一A+B,支付金额为 35+30 + 5÷2 =67.5元
包裹二 C, 支付金额为 20x2+5÷2= 42.5元

情况1
包裹一配送商品A,B,部分商品拒收/退货。

拒收商品A:
卓越亚马逊原因:客户支付30+5÷2=32.5元
客户的原因:客户支付30+5÷2=32.5元
收货后退还商品A :
卓越亚马逊原因:卓越亚马逊返还客户金额35元
客户的原因:卓越亚马逊返还客户金额35元

情况2
包裹一配送商品A,B ,全部商品拒收/退货。
拒收A和B:
卓越亚马逊原因:客户第一次不付费
客户的原因:客户支付2.5元配送费
收货后退还A和B:
卓越亚马逊原因:返还客户67.5元
客户的原因:返还客户35+30=65元

(5)付款方式与拆单
财务将每次发货算作一次交易。各种付款方式在整张订单中的比例会被体现在每次发货之中。

如订单总金额为100元。
付款方式为:礼品卡20,虚拟帐户30,现金50
分两次发货,包裹金额(含配送费)分别为60, 40
第1次发货:
支付金额 = 礼品卡(20x 60/100) + 虚拟帐户(30x 60/100) + 现金(50x 60/100)
         = 礼品卡12 + 虚拟帐户18 + 现金30
         = 60元
第2次发货:
支付金额 = 礼品卡(20x 40/100) + 虚拟帐户(30x 40/100) + 现金(50x 40/100)
         = 礼品卡8 + 虚拟帐户12 + 现金20
         = 40元
每次发货都会有电子邮件通知客户,同时体现在“我的帐户”中。


8.卓越亚马逊不提供自提业务,所有订单都需经过卓越亚马逊的安排、进行配送。

9.如有优惠活动,按下订单时的页面说明为准。

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