继今年6月8日国务院颁布《物业管理条例》之后，发展改革委、建设部近日又颁布了《物业服务收费管理办法》，并将自2004年1月1日起施行。这些条例及办法的颁布，使物业管理逐步进入市场化、法制化、规范化发展的新时期，也给步履维艰的业主维权带来了振奋人心的消息。

近年来，物业管理一直是住房消费的“纠纷多发地带”。据今年中央电视台“3·15”晚会对70多万手机用户现场调查的结果显示，超过7成的人对现有的物业管理不满意。“本来想找个管家的，却找来个当家的”，这成了许多业主心中无可奈何的痛。按常理说，物业管理服务是一种消费，服务不满意，“上帝”炒其鱿鱼是天经地义的。但在不少地方，这一本来并不复杂的市场行为却往往演变成“对簿公堂”的持久战，有些住宅小区甚至出现“新管家”坚持上岗、“旧管家”不肯让位的对峙奇景。上海某小区一位身为知名法学家的业委会主任在“维权风波”圆满结束后退出了，理由是：因为我累了！一语道出了广大业主在漫漫维权路上的疲惫和艰辛

“业主自治”是法律赋予业主参与自家物业管理的权利，合法选聘物管企业是业主享受“服务消费”应有的权利。正如在市场上买东西，买哪家不买哪家，该由买主说了算。权利的实现要有法律的保障，更要有一个顺畅的市场化实施机制。这有赖于有关管理部门、物业管理公司和广大业主的共同努力。作为管理部门，要保证法律的贯彻执行力度和效率，以多种手段创造良好的市场环境；作为“管家”，要提高素质、完善服务，凭真本事在市场上竞争上岗；作为业主，要增强法律意识，依法行使和保障自己的权利，避免解聘选聘“管家”过程中的非规范性及过激行为。