核心提示：移动互联网，是一个新兴行业。这个行业已从谷歌和诺基亚的研发实验室延伸到众多初创企业，他们正在绞尽脑汁解决这些疑问。

《商业周刊》网络版近日撰文称，设想一下，要是你的企业对客户行踪了如指掌，无论他们是去商店购物、上班途中，还是出门遛狗，这一切活动尽在你的掌握，你能从中获取什么信息？一旦拥有了这些信息，你又希望向他们推销何种商品和服务？同样重要的是，如果你真的做到这一点，用户是否会出于隐私方面的考虑拒绝你的服务？这并不是科幻小说中的场景，而是一个新兴行业。这个行业已从谷歌和诺基亚的研发实验室延伸到众多初创企业，他们正在绞尽脑汁解决这些疑问。

构建“新一代网络”

某个大雪纷飞的夜晚，在纽约SoHo社区，一个名为“感觉网络”（Sense Networks）的初创公司的分析人员正在对一年内近400万名手机用户的活动数据展开深入研究。技术人员通过全球定位系统、手机信号塔和当地Wi-Fi网络追踪这些数据。在感觉网络公司的技术人员看来，这些用户没有名字：他们只是在公司电脑地图上四处移动的“点”。

技术人员可以从这些点在地图上的运动轨迹中了解很多信息。他们或许能看到某家餐馆或零售店的人群。借助于这套系统，还可以对每一个圆点的活动了如指掌。商务旅行者一般都聚集于某座城市的几个地点。而刚刚失业的人则往往由原本十分规律的活动变得愈发随意。再加上其它方面的数据，感觉网络的技术人员便可以从中总结出规律性。例如，通过这些“点”晚上安睡的地点，可以初步判断出某个社区的平均收入情况。随后，他们便可轻松预测究竟应该在这个小区的车位旁放置奢侈品广告，还是更为经济实惠的商品广告。

一般情况下，在对一个点进行为期数周的监控后，感受网络的电脑便掌握了足够的数据，将这个点归入一个具有共同行为习惯的“部落”，如“夜猫子部落”，顾名思义，这个群体更喜欢深更半夜出去泡吧，和朋友小聚。感受网络的创始人格雷格·斯奇比斯基（Greg Skibiski）及公司首席科学家托尼·杰巴拉（Tony Jebara）将这个群体称为“年少轻狂部落”（Young & Edgy）。还有一群人最初似乎与“年少轻狂部落”有些相似，这些人总喜欢去同一个酒吧或餐厅，回家时间更为规律，杰巴拉将他们称为“酒吧常客部落”（Barflies）。杰巴拉是美国哥伦比亚大学计算机系教授。

感受网络的“部落”成员每走一步，其实都是在为建造这个新的“人性实验室”作贡献。这一新兴产业主要得益于智能手机和新的移动软件的猛增，被誉为是人们期待已久的“新一代网络”。诺基亚gate5智能手机业务部门副总裁迈克尔·哈尔布赫（Michael Halbherr）说：“你手中的手机便是一座连接虚拟世界与现实世界的桥梁。”

感觉网络公司在这个市场尚属无名小辈，不过，在同样年轻的斯奇比斯基（35岁）带领下，这家公司前途或许不可限量。感觉网络就像是一家由五位博士和无数运算法则支撑的服务店。电话公司和广告主为感觉网络提供人们活动的原始数据。感觉网络的使命则是将海量数据转变成有价值的“情报”：哪些人最可能成为买家，或者他们最喜欢去哪儿买东西。感觉网络正在积极寻找风险投资，同时挣扎于当前金融危机引发的市场低迷的边缘。

物以类聚人以群分

但是，如何通过这些地图赚钱呢？去年夏天，感觉网络在旧金山推出了一款名为Citysense的客户应用程序。用户在手机上下载这套软件后，必须同意可以被感觉网络追踪，并将其归入某一“部落”。这样一来，他们便可锁定具有相似行为特征的人的位置。例如，“年少轻狂部落”的成员在凌晨1点心血来潮，希望找人聊聊天，此时，他可以打开手机上的城市地图，查看哪家俱乐部里有表示部落成员的红点。不过，斯奇比斯基的团队经过几个月的尝试，发现以消费者为导向的业务会使公司面临隐私保护这一棘手问题，同时也很难从这种业务模式中赚钱。

于是，他们将重点放到为包括广告主在内的企业提供移动数据。传媒业巨头WPP旗下的户外广告公司Kinetics研究了感觉网络在旧金山的数据，发现某个“部落”经常造访旧金山某个区的酒吧，某一啤酒品牌在该区的广告宣传相当出色。随后，Kinetics建议这家啤酒公司将广告宣传扩大至旧金山吸引相同颜色“点”的酒吧。这一策略显然起到了作用，该啤酒品牌在那些酒吧的销售相当有前景。Kinetics公司CEO史蒂夫·里德利（Steve Ridley）说：“我们已对手机数据进行了三四年的实验。如今，这些数据真正对我们的核心业务产生了影响。”

企业花了很长时间才对这种技术有了一定的认识。10年前，在互联网和通信业繁荣时期，营销人员就曾挖掘过移动网络的潜力。他们提出，当用户经过某家夜总会和酒吧时，可以给这些人的手机发送优惠券。营销人员预测，一旦他们可以通过移动网络对具体用户展开专门服务，那么年龄、性别、收入和民族等营销学中传统的统计数据指标不可避免会因此减少。

然而，这种构想在很多国家却被奉为无稽之谈，原因主要有两点。首先，早期智能手机只能提供最基本的定位和数据服务。其次，也是更为重要的一点是，有谁愿意自己的手机上出现广告，尤其是他们还要为广告付费时。不过，随着具有触摸屏等功能的手机在两年前问世，人们的希望重新燃起。作为第一款在普通用户中间流行起来的智能手机，苹果iPhone（手机上网）带动了相关服务和设备的快速发展。这一切促使用户将部分计算转移到移动设备上进行。最终，专门针对移动人群的信息出现海量增长。

保护隐私成棘手问题

无论感觉网络的前途如何，他们通过人们活动预测其偏爱的研究方法，或许会在不久被广泛应用于从营销、财务到传媒等各个领域。现在的问题是，这种业务模式多久才能赚钱，又有哪些公司会从中获取好处。长期起来，市场营销人员就希望能做到对购买者进行精确定位，无论他们是在商场，还是竞争对手的商店，并向其投放有针对性的广告或优惠券，将这一部分人群纳入自己的“势力范围”。

不过，正如我们会看到的，如何保证人们的隐私会是一个严峻挑战。不过，“新一代网络”对商业的影响一定会超出营销范畴。移动数据也有望帮助研究人员改善交通系统，研究犯罪和疾病的蔓延，甚至监控和优化工人的活动。对于很多企业来说，海量移动信息可以让他们在同竞争对手较量时具有一定的优势。在大力支持感觉网络的公司当中，有一些是对冲基金，他们寻求通过人们行为的精确数据来引导投资决策。

要想理解感觉网络所从事的研究，我们可以通过谷歌这家搜索引擎巨头的业务模式轻而易举解开这个谜团。谷歌已经在剖析网民的行为习惯，包括他们访问哪些网站以及及其链接。掌握这些信息后，谷歌绘制出一张有关数十亿家网站影响和相关服务的地图。而这也正是谷歌搜索和广告业务的核心所在。感觉网络和其他公司目前所从事业务的目标就是绘制一幅相似的、有关现实世界的地图。

他们把每一个酒吧、餐厅、运动场、角落想象成一个网页。从某种意义上讲，每个去过那里的人都是在给此地“投票”。像时代广场这样的一些地方通常人流量很大——这或许就像是虚拟世界中的雅虎主页。与此相比，美国佛蒙特州东北部的某家餐厅便像是一个可有可无的博客。但是，在相同时间访问过这两个地点的人或许具备某些共同特质。

最终，技术人员会通过这些行为特征去绘制一幅全新的地图。这幅图并不是通过道路、森林或者山脉去识别某些地点，而是通过哪些人去过那里，以及他们在那里做过什么。如果他们的努力获得成功，对于所有企业而言，这些不断增多的信息将成为重要资源，他们可以借此来更有针对性地投放广告、销售饮料、出租房屋或提高上座率。