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原因如下几点：
1、查看你的IE浏览器的安全级别是否为中（工具－－Internet选项－－安全）
2、客户端需要打开 TCP：1719，1720 UDP：>30000，是否有防火墙或通过代理服务器上网的
3、是否电脑感染了病毒
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2、我在下载控件的时候为什么等了很长时间？？？
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如果你是拨号用户请耐心等待4分钟，如果在6分钟以后还没有下载完，请查看你的网络是否接通。
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3、如果我在下载过程中断线该如何？？？
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查看系统所在的目录里面的Downloaded Program Files目录里面时候有ItouchNetConf
Class这个控件，如果有的话删除它，再重新登陆网页下载控件。
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4、下载了控件却显示无法登陆服务器？？？
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请查看是否有防火墙或通过代理服务器上Internet的，
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5、我跟对方建立了私聊但无法听到对方声音？？？
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确定对方是否有话筒，查看控件屏幕时候有对方的声音信号，如果没有的话，确定对方的声卡是否是单工的，还有对方时候通过代理出来的。
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6、安装了视频头，进入网页的时候出现程序错误
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1、更换视频头驱动程序
2、重新安装操作系统
3、查看usb接口
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7、为什么我呼叫对方是忙音
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对方正在广播或者正在私聊中
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8、为什么我听对方的声音有点断续啊？
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请检查你的网络，如果声音是有轻微的迟遗那是属于正常情况。
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