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期刊销售技巧:借鉴广告销售策略对非品牌期刊
时间:2007年8月10日 作者:江苏营销英才网
很多期刊社让广告业务尖子去做一线市场,给他规定任务,常年出差在外签单,虽然也能实现可观的销售业绩,但从长期看对杂志整体广告营销并不利。广告销售第一的业务尖子应该从具体业务中解脱出来,抓业务培训工作,带出一支精干的队伍才是关键,对业务尖子考核应从单个业务量考核改为整体业务量考核。招聘新进销售人员最好是没有广告销售经验,很多有广告销售经验的人员由于脑海中存在既定的销售模式,到了期刊社后很难在短时间内调整过来。没有广告销售经验的人反而更容易培训,更容易适应新的销售模式。
    
    长期以来,中国广告圈里一直是单打独斗占主导地位,销售人员各自为阵,互不干涉。业务考核也往往是简单的个人业务量考核。这种模式管理起来简单方便,但并不是最佳模式。刊社要实现广告销售大幅度上升,必须建立协同作战的模式。在销售领域里,没有完美的个人,只有完美的团队。协同作战能发挥每一个工作人员的特长,在销售的每一个环节都用最适合的人员。团队中有的擅长文案写作,有的擅长电话沟通,有的擅长面对面交流,有的擅长客户维护,应该根据团队中不同人的特点实行分工合作。
    
    对于期刊广告销售来说,走对门、找对人、说对词三个步骤“一个也不能少”,一步也不能错。
    
    走对门,即找到真正的潜在客户。应根据期刊的市场定位,包括读者群(年龄、性别、收入、职业、趣味等相关要素的有机组合)、地域(地区收入水平、消费习惯、生活方式、市场竞争态势)等,来定位期刊的潜在客户。西方很多杂志,如果把内容全部去掉,只看广告就可以知道刊物的定位和风格,杂志的定位与广告是紧密相关的。当我们接手一本杂志的广告业务时,往往有两种办法可以迅速找到潜在客户,一是参照竞争对手的客户,二是从过去合作过的客户中找出最忠诚的客户,并以此类推。对于新刊或者广告业务没做起来的刊,要根据期刊的定位选择一些品牌或同行业有影响的产品免费赠送,从而引导其它客户。
    
    找对人,即找到负责广告投放的关键人。很多企业管理极不规范,广告投放决策制度五花八门。由于广告投放决策人权力大,找的人多,广告销售人员往往很难找到真正表态的人。企业对待“拉广告者”层层设防。有的企业是企划部负责投放,有的是产品经理负责,有的是代理公司负责,还有的公司是一把手亲自把关。一般的广告销售电话或销售信函很难突破“秘书关”。有经验的广告销售人员往往能想出办法闯过“秘书关”,“套”出关键人,实现和决策人的沟通。
    
    广告商关注点往往在以下几个方面:清晰的市场定位(目标、受众、设计、品牌)、可核实的发行量和受众有关数据、目标受众的消费形态、广告定位是否合理。在沟通之前应该把要讲的东西形诸书面文字,特别是正式谈判要养成书面表达的习惯。有的销售人员自己讲了一遍以后,以为自己清楚了客户就清楚了,实则不然。在和客户沟通过程中特别注意以下几个方面:注重感情;寻找沟通点;求大同存小异;拿出权威数字。特别是拿出权威数字或引用权威者的讲话,在今天媒体发行量普遍“注水”的情况下,显得尤为重要。
    
    一位大学教授做了一个小小的实验:他给随机抽样挑选出来的一群素不相识的人送去了圣诞卡片。虽然他也估计会有一些回音,但随后所发生的一切还是大大出乎他的意料――因为从那些素未谋面的人处寄来的节日贺卡雪片似地飞了回来。大部分给他回赠卡的人根本就没想到过打听一下这个陌生的教授到底是谁。这个实验很巧妙地证明了我们身边最有效的影响武器之一――互惠原理――在人们行为中所起的作用。由于互惠原理的影响力,我们感到,自己有义务在将来回报我们收到恩惠、礼物、邀请等等。往往一个小小的好处可以激发出一个大出很多倍的回报。广告销售过程中,我们可以利用互惠原理拓展与客户的关系。节假日寄给客户一个精美的贺卡,客户生日送给他一份小礼品,六一儿童节给客户的小孩送一个小玩具,或者帮客户解决一个小小的困难,或者给客户送一张晚会的入场券、请客户用餐、代客户订机票等等,也许就是这些小小的好处,就会加深与客户的关系,从而实现广告销售。作为期刊社,应该将这些可能给客户的小小好处形成制度。有的广告销售人员只偶尔用之,没有坚持,更没有形成一种制度。互惠原理,人人都明白,但真正坚持创造性大规模采用的广告销售人员极少。
    
    中国期刊广告经营仍处在一个逐步走向规范的过程中,尽管当前期刊销售中还存在着“回扣猛于虎”的现象,但这些现象很快会成为历史。广告销售是一件非常艰辛的工作,需要耐心和毅力,有的客户需要用2-3年的时间来攻克,我们有―则广告销售司训是:确定目标,详细计划,马上行动,修改行动,坚持,再坚持!
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