以用户体验为上，当然并不是B2C该做的，而是每一个商家的求生之道。只因为B2C将买卖做了减法，没有店铺、没有漂亮的橱窗展示，没有营业员，没有真实触摸的感受，因此——用户体验成了更大的挑战。

    网络购物的第一步是用户通过品牌的网站的浏览开始的。网站的设计（版式、配色）是否漂亮、产品分类是否清晰、产品图片是否吸引眼球、购物流程是否合理简捷，这些是用户在登录网站后的首度体验，体验的好坏直接影响他是否会下单购买。在决定下单购买后，体验便体现在物流速度和产品品质。B2C的销售模式也决定了其所销售产品的相对标准化，可即使是标准化产品，如男士服装也会碰到面料的手感、颜色、尺码大小等一些细节的问题。在购买前，消费者与产品隔着电脑屏可能还隔着千山万水，仅仅通过产品描述和图片来选择决定，实物是否与心理预期相符成了一个不可回避的问题。而在传统的商业模式中，我们可以亲身感受衣服的面料、款式、大小，避免了心理期待过高的问题。

    既然是问题就一定要解决。OLOMO CEO说，服装行业看起来是一个门槛较低的行业，但真正要做好它并不简单。那些优秀品牌长盛不衰的重要原因之一就是一直为用户提供高品质的商品，几十年甚至上百年如一日。我们作为20多年的服装OEM商，与很多国际品牌都保持着良好的合作。现在推出OLOMO品牌，面辅料供应商都是行业的巨头，如德国科德宝集团、YKK等，所有产品都经过检测机构Intertek公司的严格检测。因此，我们有足够的信心使产品达到用户的期望。并且，我们还推出了30天无条件退换货（穿过洗过也能退换）的承诺。这并不是一个噱头，而是为了让更多人来尝试网络购物，体验到网购的便捷与放心。

    如此看来，那些具有较深厚服装业背景的网络直销企业，或许更能脚踏实地的“以用户需求为中心”去思考，从产品到服务，都给用户带去更好的体验。