在中国信用卡发卡量突破一亿张、支付系统业务金额超过二百七十万亿元人民币的今天，对于发卡行滥发信用卡、只圈地不监管的担忧和指责却不绝于耳。南方周末此次举办的信用卡满意度调查是其“顾客满意度调查”系列研究项目中的一个重要项目，其目的就是针对信用卡用户的刷卡行为、支付需求、以及对于各个银行发行的信用卡的总体评价做一详尽监测和，为银行信用卡产品和服务功能的进一步优化提供策略性指导；同时为监管方提供一手的政策导向依据。
南方周末顾客满意度调查（Southern weekly customer satisfaction research）由中国企业责任研究中心出品。其宗旨在于为企业和顾客 提供一个透明的意见平台，并通过这个平台，建立和提升客户对企业的忠诚度，优化企业投资，减少营销成本。
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http://www.infzm.com/topic/2009creditcard.shtml.
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