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宜昌市三创办抽查全市公安系统窗口服务行业
作者:    来源:三峡日报    更新时间:2008-8-29
      本报讯(记者覃燕妮、实习生伍夏)8月28日,宜昌市三创办督导三组会同市公安局,按照文明城市的创建标准随机抽查城区7家公安系统窗口服务行业,并对110出警情况进行实地考察。
  
  抽查结果整体良好。办公区域整洁,警容严整,用语文明;办事制度公开,程序规范;公正执法,及时办结案件;有高效的投诉处理机制要求。但均存在细节上的问题。西陵交警支队西陵大队违法处理中心协办员无明显身份标识,办事制度未张贴上墙;在市公安局交警支队车管局办证大厅,记者看到,协办员同警务人员持相同的上岗证;西陵区分局管辖的各派出所未建立规范统一的投诉记录;各窗口服务人员普遍未使用普通话。
  
  在对110出警情况进行考察时,督导组工作人员假扮群众拨打110,反映在和平公园内有人打群架。110接到报警后,大公桥派出所及水陆公交分局仅用6分钟赶到事发现场。实际演练达到有警必接、有难必帮、反应迅速、及时到达、警容严整、用语文明的标准。
  
  督导三组组长李大农强调指出,公安系统各窗口服务行业需注重细节问题,加快解决协办员身份标识,建立规范统一的投诉记录,窗口服务人员必须讲普通话。
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