我本身是做客服的，是专业的网店供货商客服。一直以来很多代理不会使用淘宝助理，下面我和大家介绍一下关于淘宝助理的问题，和使用方法，以及淘宝助理常见问题的处理方法，希望能够帮助大家解决问题。这些方法是我自己一点点摸索出来的，如果大家还有更好的方法，欢迎大家的点评。好了废话少说，下面切入正题。（下面拿淘宝助理/3.0正式版为例）

一.什么是淘宝助理？

它是一款免费的、功能强大的客户端工具软件，它可以使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。

淘宝助理具有以下几个特点：

·离线管理、轻松编辑商品信息；

·数秒内建立专业的宝贝销售页面；

·能一次性快速成批上传大量宝贝；

·能将常用的交易方式，存入当作模版反复使用。

下载地址：http://www.taobao.com/tbassistant/index.php

二.如何下载淘宝助理？

首先，在浏览器的地址栏内输入http://www.taobao.com/tbassistant/index.php：

点击"下载淘宝助理"按钮，点击保存，将执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件，并点击运行（这里需要提醒一下的是，淘宝助理请尽量从淘宝网上下载，因为在其他网站下载，不排除带有病毒或者木马的风险）：
　

开始进入安装向导，点击"下一步"：

点击"同意"许可协议：

接下来选择安装目录，您可以点击"浏览"修改安装目录。默认的路径是：C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3\ ，点击"下一步"：

系统显示默认的程序组名称，直接点击"下一步"即可：

系统提示进入安装，点击"下一步"：

开始进入程序安装过程，请耐心等待几秒钟：

程序安装完毕，点击"完成"，整个安装过程结束。

最后会在您的桌面上生成这样的图标，是不是很像一顶神奇的魔法帽：

如果您是首次使用淘宝助理，系统将会有以下的提示"您没有在本地登录过，接下来需要连接到服务器进行身份验证才能登录，您希望继续吗"，选择"是"，输入淘宝会员名和密码，点击"确定"。密码验证成功后，系统将显示淘宝助理的主界面。这时系统将会自动同步宝贝属性，而无需您手工同步。
　

四.淘宝助理3有哪些功能？

1、 新建宝贝：使用淘宝助理本地新建宝贝， 点击新建宝贝（可以使用原有的模板）

新建成功的宝贝将会放在"库存宝贝"目录中，如果您想发布这件宝贝，请在"库存宝贝"目录中选中宝贝：

点击"上传宝贝"：

确认您要上传的宝贝，点击"确定"，您的宝贝就会发布到淘宝网上：

2、预览宝贝：首先在右侧选中您要预览的宝贝，点击"预览宝贝"按钮就可以预览在淘宝网的实际展现页面。

3、上传宝贝：在"淘宝助理"新的版本中，"上传宝贝"自动会判断您的宝贝是否已经发布，如果是没有发布的宝贝，淘宝助理将自动生成一个新的宝贝；如果是原有的宝贝，淘宝助理将直接覆盖原来的宝贝信息：
　

(1)如果选中"本地仓库宝贝"目录中的宝贝进行上传时，将会在淘宝网上新发布一件宝贝；

(2)如果选中"出售中的宝贝"、"线上仓库中的宝贝"、"待您处理的违规宝贝"目录的宝贝进行上传时，将直接覆盖淘宝网上原来的宝贝信息；

4、下载宝贝：点击"下载宝贝"按钮：

在弹出的对话框中提供按宝贝类目、店内类目、宝贝状态、关键字、时间范围等条件下载淘宝网线上出售中和仓库中的宝贝，下载后的宝贝将同步覆盖助理本地"出售中的宝贝"、"线上仓库里的宝贝"、"待您处理的违规宝贝"目录下的所有宝贝。
　

5、更新数据：点击"更新数据"按钮：

弹出的进度条会显示当前的更新进度

"更新数据"具有同步更新淘宝网线上的类目、属性和店内类目等信息的功能，请及时、阶段性地更新这些信息，以保证助理本地的信息与淘宝网线上保持一致，避免助理发布的商品出现问题。

6、删除：在助理中删除的宝贝，不会直接影响到淘宝网线上的宝贝状态，如果要真正删除宝贝，请直接到"淘宝网">>"我的淘宝"中删除宝贝；

7、查找宝贝：提供按宝贝关键字、宝贝类目、店内类目、宝贝状态等条件查询宝贝信息；

您还可以点击"附加条件"以及"高级查询"复选框，通过宝贝类目、上传状态等更精确地查找宝贝：

8、启动旺旺：一键启动旺旺聊天工具，方便与买家谈生意。

五. 如何下载宝贝？

在主菜单上点击"下载宝贝"：

在下载宝贝窗口里有几种选项，方便您有选择地下载：

根据宝贝类目和店铺类目下载（如果您的店铺分类使用了图片，将显示分类1、分类2等）；

根据宝贝的状态下载，例如，需要修改出售中的宝贝，就选择"出售中的宝贝"；

根据宝贝创建的时间下载，例如，选择下载2007-5-15这一天创建的宝贝；

根据宝贝的关键字下载，当您有很多种类型的宝贝，通过这个功能，您可以下载特定的宝贝，如果没有特别指定，可以不填写。

点击"下载"按钮，开始宝贝下载过程。

此时，会在对话框中部显示下载宝贝进度条，提示您当前宝贝下载的完成情况。

下载宝贝失败具体原因，当有宝贝下载失败时，系统将会在这里提示您具体的原因。您可以根据这个失败提示调整下载范围，或者向淘宝网反馈错误原因，让我们来帮助您解决问题。

在对话框底部会有下载个数提示，提示您当前一共下载了多少个宝贝，失败了多少个。

下载完成后，宝贝将出现在淘宝助理左侧的区域中，并按照您设置的类目区分开，方便您查看：

六.如何新建宝贝？

选择主菜单中的"新建宝贝"，然后选择空白模板（当您在宝贝模版文件夹内有宝贝，那么这些宝贝可以作为模版，供您在下拉菜单里进行选择）：

在选择模版或者新建宝贝，系统将会弹出宝贝编辑窗口：

宝贝名称，可直接输入。点击下拉箭头，可以选择你曾经输入过的宝贝名称。

宝贝类目，您可以点击"选类目"，选择宝贝属于的类目。

店内类目，如果您的店里给所有宝贝归了自己的分类，在这里可以选择一个您自己的分类。如果没有，可以不选择。

宝贝图片，点击">>"可以为自己的宝贝选择匹配的宝贝图片。请注意图片的大小要小于120K，并且最大不能超过500*500象素，图片的格式必须是JPG或者GIF 。

新旧程度等其他内容都与网站一致，在此不赘述。

上传失败原因：当你上传宝贝失败后，将会提示您是否某个项填写有错误，或者网络\系统有故障。供您判断宝贝上传失败的原因。
　

在编辑宝贝描述中，工具栏上的功能和word类似，在白色的内容框里您可以填写宝贝的详细描述，比如规格，功效，产品的特色等宝贝特有的信息。

另外，如果您对HTML熟悉，可以通过标签选择html直接编辑描述。

在"宝贝描述预览"中，可以预览您的描述：

七.如何上传宝贝？

新建成功的宝贝将会放在"库存宝贝"目录中，如果您想发布这件宝贝，请在"库存宝贝"目录中选中宝贝：
　

点击"上传宝贝"：

确认您要上传的宝贝，点击"确定"，您的宝贝就会发布到淘宝网上。

需要注意该宝贝是否有图片，因为没有图片的宝贝可能会被客服下架，所以请务必要注意。 点"确定"按钮，开始上传过程。

当某个宝贝上传失败时，将会在失败原因里提示具体的错误。

上传完毕后，在相应的类目下显示刚上传的宝贝记录。

您可以在主菜单中点击"预览宝贝"按钮，就可以预览在淘宝网的实际展现页面了。

八.如何批量编辑宝贝？

举例来说，开始批量编辑宝贝：

如果想批量编辑名称，就选择"名称"：

比如，您想在这几个宝贝名称前都加入"全新正品"的字样，先选中"编辑"复选框，并根据您的需要选择"前缀"，填写"全新正品"这几个字，点击"预览"可以看到您修改后的宝贝页面。

九.如何备份您的宝贝？

在列表里选择需要导出成CSV文件的宝贝记录，右击选择"导出到CSV文件"：

在保存窗口，选择保存CSV的位置（并建议您使用有含义的文件名），点击"保存"，系统将选择的记录保存到指定的CSV文件。这样，文件就备份好了。

当您想使用备份的文件，只需要将CSV文件转化成宝贝数据即可。具体操作如下：

选择宝贝后，点击右键的"从CVS文件导入"
　

选择您备份过的csv文件，然后点击"打开"：

您可以查看到文件导入进度，并最终确认是否成功：

另外，您还可以选择备份数据库，请选择"工具">>"备份数据库"。在此说明一下：备份数据库信息可能相比备份csv会更全面一些，但是在编辑的时候比较麻烦，如果您想既备份又可以用excel编辑的话，建议还是采用备份csv文件。

覆盖现有的宝贝：删除现有宝贝并以备份宝贝取代。用户可以利用这个选项，删除现有的宝贝，替换为备份宝贝。

合并到现有的宝贝：这个选项将备份宝贝合并到现有宝贝中，包括宝贝的图片、宝贝详情以及文件夹结构等数据。如出现相同的宝贝数据，系统默认保存现有宝贝。

十.常见问题

1. 当使用助理上传、更新或下载商品的时候，提示错误"没有注册类别"是怎么回事？

答：这是由于在安装其它软件的时候破坏了助理的运行环境,造成助理和服务器进行交互的时候失败，您可在安装路径C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3下面，找到一个名为repair的批处理文件。双击后自动注册，再上传时就不会报错了。

2. 为什么登陆助理时，提示"尝试链接服务器失败"？

答：这是由于安全登陆的端口443被封了，碰到该问题时，只需切换成标准登陆80端口就可以了。C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理3\Configurations的network的ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml改成 ServerUrl=http://menber1.taobao.com/member/login.jhtml即可。

3. 我上传和下载特定宝贝的时候，总是失败，错误码为：0x80004005，该如何解决？

答：如果出现这种错误，请检查您的宝贝描述是否是用word编辑并复制到助理的，如果是再请检查您的描述源码中是否含有十六进制值为 0b的字符，如果有请删除，重新上传或下载就可以了。

4.我有两个淘宝帐号，请问我怎么在助理下把一个帐户A的宝贝导到帐户B下？

答：如果您使用助理在同一台机器上管理A和B下的宝贝，那么您只需要使用B帐户登陆助理，然后在"库存宝贝"组或其子组下的宝贝列表中进行鼠标右键，然后选择"导入历史数据"，然后再点开"浏览"，进行目录切换直到找到A帐户下的user.db（默认方式是放在助理安装目录下面的user目录下面的A帐户名命名的目录下），选中user.db，让助理导入数据即可。

5.淘宝助理支持哪些操作系统？

答：淘宝助理支持Windows98、WindowsME、Windows2000、Windows2003 和WindowsXP以及更新的操作系统。

6.为什么我登录助理时多了一个验证码？

答：这是因为您的这个帐号登录时密码输入错误，并且在今天超过了3次，我们为了保障您帐号的安全加入验证码机制，防止他人xxx破解您的帐号密码。

7.为什么我登录助理时提示"证书中的日期无效或已过期"，怎么解决这个问题？

答：这是因为您的机器时间设置不正确,导致助理从您机器上取到的时候不在服务器发送给助理的有效时间范围内,请您核对您的机器时间设置是否正确。对于时间正确的用户还出现这种问题,请您升级一下IE到6.0以上。

8. 备份宝贝对我来说有什么用？

答：淘宝助理的文件备份功能可以保护您的档案和宝贝信息。利用备份功能，您可以为宝贝建立副本，包括图片、宝贝描述，并且预填的宝贝资料，方便以后更快捷的发布宝贝信息。

9.建议大家要经常升级淘宝助理，这样他才会更好的为你服务。

哦了，说了这么多不知道大家看明白了没有，如果还有什么问题您不明白，您可以联系我们站长，下面有QQ和旺旺，您可以直接和我们站长聊天。

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