昨天（15日），江苏省消协系统联动召开三季度新闻发布会，公布了1―9月份全省消费投诉统计分析报告。无锡市消委会也同步发布了全市三季度投诉统计分析报告。这是全省消协系统第一次联动发布投诉情况。无锡市消委会表示，今后每个季度的投诉统计分析都会以发布会的形式向社会通报。

　　据统计，今年1―9月份全省共受理房屋及装修建材投诉2432件，其中装修建材类投诉比去年同期增长了109.99％。而市消委会的三季度统计数据也显示，装修建材类投诉达到了62件。其中，产品质量问题及商家不按照“三包”承诺办事，成为消费者投诉的焦点。在质量问题投诉中，地砖、地板类和门窗及辅助材料占了多数，主要问题有：地砖质量不合格，存在破损、色差、铺设后不平整等情况；实际送达的建材与购买时或定做时选定的材质、规格不一样；人造板甲醛超标，环保要求不达标；地板安装后开裂等。

　　根据省消协统计，食宿、文化娱乐类投诉呈明显上升趋势，比去年同期增长了335.16％。市消委会三季度受理的此类投诉也有24件，比去年同期增加了15件，增幅达到166.67％。这些投诉主要反映经营者服务质量不高，服务人员素质差，内部管理混乱。在服务安全方面，一些经营者的服务场所或设施存在安全隐患，消费者在接受服务时人身安全得不到切实保障。与营销合同相比，上述两类投诉只能算是“小儿科”。今年仅三季度，市消委会就受理营销合同投诉514件，比去年同期的60件增长了756.67％。其中，家用电子电器又占了大头，达到了284件。

　　售后服务不到位、承诺送货和安装时间不兑现，保修期内空调出现质量问题后商家和厂家互相推诿、报修后不能及时有效解决问题等成为营销合同投诉的焦点。（江南晚报 潘小娟）
特别声明：本信息以及评论均来自消费者，不代表本站的任何观点！