张汪讯（通讯员 王冲） 张汪镇为进一步提高服务窗口单位的管理水平和服务质量，以群众满意为目标，拓宽领域，创新方式，精心打造优质高效的文明服务品牌。

　　该镇全面推行“一站式”审批方式，对所有审批项目认真梳理，确保各类审批事项全部纳入中心审批。同时，推行“延时服务”，将工作时间延长至办结当天所有业务为止。在民政、社会保障、农业、水利等窗口服务单位开展“服务意识、公仆意识、廉政意识”教育、“部门工作创一流”等多项活动，通过创建活动多为群众办实事好事，解决一批群众关心关注的难事难题。

　　该镇规定所有窗口服务单位工作人员一律挂牌上岗，围绕工作规范、流程、办结时限在岗位上作出承诺，并将民政、社保等多项便民服务事项办理流程全面公开。积极倡导窗口服务单位通过“岗位练兵”、“业务技能大比武”活动练技能、比服务，根据行业特点积极创建服务品牌。严格落实首问负责制、一次性告知制、跟踪服务制，积极推行电话预约、上门办理、延时服务等提高办事效率，保证做到让服务对象不跑空。同时，对窗口工作人员实行“三制”管理，即：考勤、考核、奖惩制，每天四考勤，每周通报考勤情况。对窗口工作人员的服务态度、工作纪律、业务办理、安全卫生实行量化管理，做到了服务有规范、工作有标准、考核有办法、奖惩有措施，提高了服务水平。