给顾客满意的售后服务，不仅仅是指对商品的简单维修，而是从消费者在家具网上选购家具时就已经开始了，其服务包括有售前、售中、售后三种服务。售前服务就是要给消费者满意的购物环境，也就是要完善所有家具的材质、尺寸等相关信息，保证网站上所有商品的材质都是与实物完全一致的；售中是指当顾客在选择家具时，美乐乐客服不是将最贵的家具推荐给用户，而是根据顾客的装修风格、喜好、预算以及产品的本身特点为其推荐；售后则是包括家具的运输、安装、以及在运输安装中出现的相关问题。
在这三种服务中，售后服务是最重要也是顾客最关心的。因为家具是一种特殊的使用年限较长的商品，顾客在考虑价格和质量的同时，考虑的更多的是对家具以后的服务。虽然现在淘宝店里有“7天无理由免费退换货”的承诺，但除非是质量特别差的家具，否则在7天内根本不会有质量问题。而真的当消费者找商家的时候，由于没有实质的凭证，商家会推脱责任，就算退换了也会将相关的费用算在消费者身上，而不是所谓的免费。所以消费者在网购家具时一定要谨慎。
