启明星helpdesk支持邮件提交，系统使用发送邮件账户，

1.配置发送邮件信息和exe程序

2.用户使用outlook给helpdesk收件人发送邮件

3.系统将在收到邮件后（有一定的延时），会告诉邮件helpdesk已经提交成功

用户可以继续回复邮件对该问题跟进也可以在helpdesk里查看到问题