订单处理流程

 订单状态
客户的订单共有待审核、等待出库、已出库、客户作废、客服员工作废/系统自动作废这5种状态，分别说明如下：
  1. 待审核
    您还没有支付货款（上海市区的客户可以货到付款，我们还未与您确认订单）。
    或您已经通过邮局、银行电汇支付货款，我们还没有收到。
    或您已经通过“财付通Tenpay”、“网银在线(ChinaBank)”、“支付宝Alipay”等等网上支付，但是我们的订单审核人员还没有开始审核，最迟当天（工作时间内）会审核。
  2. 等待出库
    我们已经收到您的货款，并且已经通过业务人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。
  3. 已出库
    您的订单已经通过仓库审核出货，货物正在运输途中。
  4. 客户作废
    在下订单以后3*24小时内，订单由您自己作废。
  5. 客服员工作废/系统自动作废
    超过3*24小时，GiftCenter.cn 根据如下规则作废
    1. 货到付款/自提 --  保留3*24小时
    2. 网上支付 -- 保留3*24小时
    3. 邮局汇款/银行电汇 -- 保留7*24小时

    如果订单重复、地址不详，GiftCenter.cn 员工会将您的订单作废。
    如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单并及时支付货款。
 订单操作
作废订单 只要订单尚未出库，您均可以作废订单。如果您已经支付了货款，我们会尽快将货款退回。
支付货款 给出本订单支付方式的提示信息。
查看订单明细  查看订单里所包含的收货人信息、商品信息、价格信息、运输方式信息、支付方式信息等。

 订单查询
订单查询的途径主要包括：
  • 通过在“账户中心”的“订单查询”功能来查询订单详细信息。
  • 通过我们的在线谈话工具或热线电话向我们的客服人员询问，了解订单的处理进度。
 查询订单配送进度
在订单出库以后，您可以查询订单的配送情况：
  • 通过在“账户中心”的“订单查询”功能来查询订单的运单编号。

  • 通过运单编号和物流配送网站，可以了解订单的配送进度。