4
、交换和交易
交换
(exchange)
是指通过提供某种东西作为回报，从别人
那里获得所需之物的行为。
在交换的过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之
为发生了
交易
(transaction)
。
5
、关系和网络
关系营销
(relationship marketing)
是指市场营销者与顾客、
经销商、供应商等建立、保持和加强合作关系，通过互利
交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
营销网络
(marketing network)
是指企业与顾客、经销商、
供应商及其他关联方建立起来的较为稳定的业务关系。