问题一：安装完成之后，为什么打不开？
解答：1）保证计算机联网；2）安装之后若打不开系统，查看下左上角“配置”，输入正确的服地址：XXXXXXXX，然后确定。
问题二 ：为什么某些商品销不了？
解答：1）有“进货”才有“销货”，要销的商品必须填写过进货台帐，在现存库存中有该商品。
2）销货时填写的商品生产日期要与进货时填写的商品生产日期一致，可事前在“库存管理”中的“现存库存单查询”里查找某一生产日期对应的商品数量，然后再进行销货。
问题三：若电脑重装或没有该系统的电脑，安装盘又不慎丢失，该如何安装？
解答：可在科润公司的网站上下载安装包。具体操作流程：科润公司网站（www.kerun.net）→“产品中心”→“科润食品安全管理系统（流通版）”→“客户端下载”→安装→输入正确的服务器地址XXXXXXXX→“确定”。
问题四：超市进货量或销售量大，录入数据太多，怎么办？
解答：进销货台帐录入商品量较大，单次录入比较麻烦，可以采取excel批量导入。具体操作参考用户使用说明书中的进销货管理中的进销货台帐入库。
问题五：若商户原来有进销存软件，该系统是否可与原进销存软件对接？
解答：这是不可以的，只能将原来系统里的商品档案导出，再批量导入该系统。
问题六：添加完进货商品后，为什么打印预览显示不了？
解答：添加进货台帐后点击“保存”，然后从“进货台帐查询”处才可以进行一票通打印功能。
问题七：录入商品信息时不能新增商品，提示“系统中商品正在审批，请耐心等待”，该怎么办？
解答：这种情况说明该商品已经有其它经营者输入或上报了相关信息，还未被工商所审批合格，处于“待申请”或“待审批”状态，只能等待工商所审批合格备案后才可正常录入。
问题八：为什么不能进行商品分类？
解答：商品分类只有在上报前（“待审批”状态）可进行修改分类，上报之后（“待审批”或已经审批后）为商品备案最终信息，不可进行任何修改。