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高楠乡“三全”提升社区服务质量时间:2010-09-21 18:39 来源:未知 责任编辑：www.unn114.com
一是错时轮岗，务求为民服务全天候。为解决日常业务无人办理的难题，对劳动保障、计划生育等业务采取“错时服务制”，发放便民服务卡，告知业务咨询电话，对窗口业务实行AB岗管理，通过电话预约、延时服务提高工作效率。二是充实内容，务求便民服务全方位。在常规业务方面，开展创先争优业务竞赛活动，通过绩效评比，对低保救助、就业登记等工作规范操作流程，梳理服务项目，汇编服务指南，便于群众照章办理；在困难帮扶方面，发挥社区党员、志愿者力量，成立“1+1”、“N+1”爱心俱乐部，对孤寡老人、残障重病等特需人群，开展爱心问访、暖心救助活动，切实便利居民生活。三是问需问情，务求服务范围全覆盖。以干部包村（居）委制度、一揽子民生工程为抓手，对低保特困、失业人员开展“问需问情”敲门行动，询意见、送服务、访贫慰暖，社区每月走访居民10余户，并对问访记录以“民情日记”的形式在居委会进行备案登记，进一步查漏补缺、摸清群众需求，合力推动民生服务优质化。
(高楠乡党政办李承江) |
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