观念一：出售人员现已不是朴实的推销者或信息传递者，而是客户的兄弟和辅佐，这一点许多公司还没转变，经常是雇几个事务员就拼命打电话或直接访问，能够幻想这种难度有多大，司理们最清晰！

　　观念二：曾经出售过程中，顾客十分被迫，常经过被引导乃至被诱导而采办产物或效劳，而如今顾客现已变被迫为主动挑选，所以出售方最棒是尽量让顾客参加决议方案，不然的话，引导或诱导一次，就没第2次了！

　　观念三：供给给顾客的从单纯的产物或效劳变成满意客户需求的解决方案。这一点，国内公司仍然没有做到，大多数仍是以为，经过加强出售力度，比方多做广告，多添加出售人员就能够扩展商场，其实商场现已不完满是这样了，从IBM的战略转移，有心的司理们现已可见一斑了。当联想轰轰烈烈的收买IBM的PC机事务是，IBM却趁机转移了战略，专业为客户供给解决方案，在CRM方面开端了对客户的深耕细作。

　　观念四：曾经出售司理们做决议方案，直接从上往下，根本没有底层服装加盟一线事务人员的参加，但如今最棒是有必要先从下往上的思考难题，若是不这样做的话，再好的决议方案也只能是一纸空文，闭门谈兵，所以做出售方案时，让出售员参加，现已变得十分重要。能够说，出售员参不参加现已不是难题，而是参加程度多大的难题。

　　观念五：曾经出售产物后，根本没什么效劳，如今不得不跟进效劳，不然一转身，客户就现已是他人的了。其实效劳现已不是做不做的难题，而是怎么做才干非常好的难题，若是要生计就不得不这么思考。怎么把效劳本钱转成赢利才是咱们要想的！

　　观念六：客户满意度现已不再有太大含义，客户忠诚度才应该是值得重视的事，由于客户满意度就相当于买双没有坏的皮鞋，大家能穿就没话说了。但这样的鞋满街都是。

　　还有许多新的改变，需求出售司理们个人去参悟，总归，赶不上这种改变，或许对这种改变视若无睹，就相当于现已“山穷水尽”，却还“歌舞升平”，当然被筛选的日子也就不远了！