一座城市的气质在于书店。

　　全世界的书店都活得很辛苦，诚品凭什么笑到如今？大都人去诚品，多半是当成一种享用，触摸兴奋的空间与气氛，的确不见得是朴实为了买书去的，诚品创始人吴清友因而侧重，诚品不只是书的买卖场所。

　　大陆许多上市公司关于每一分获利都锱铢必较，但又有谁情愿像吴清友相同，忍耐常年亏本，做出一个世界级的文明地标？今日的台湾，若是少了诚品的实在存在，不只是大陆游客、香港游客少了一个朝圣的当地，而是少了魂灵。

　　台东是岛内最赤贫的一个县，台东人收入只需台北人的一半，相当于三、四线城市的水平。《海角七号》、《赛德克巴莱》导演魏德圣从前告诉我说，“偌大的台东，乃至没有一家首轮院线电影院。”

　　败落台东人的心灵，却从诚品进驻的那一片刻，开端充足。三年多来，台东市区博爱路上的诚品，成了全台东最具人气的商圈，就像台北西门町、北京三里屯，总是挤满了年轻人。虽然书店自身不挣钱，但看在吴清友的眼里却是满意的。

　　台湾人都晓得，吴清友是一个“习气亏钱的公司家”。美国办理大师Peter Drucker明言，不挣钱的公司，是罪恶的，但吴清友却一向不同意这道理。全世界的人如今也都晓得，要害一个人，就叫他去开书店，但早在二十多年前，吴清友就深受其苦，究竟诚品创建的前十五年，都是不挣钱的。

　　台北101旁的信义诚品，是诚品在台湾的旗舰店，四万平方米的空间，如今每一天的租金就要20万人民币，一年下来是7300万人民币，连大集团都很难支应。吴清友的聪明做法是，让诚品当“二房东”，除了书店自身的一万平方米之外，三万平方米作为商场，全都租出去给其它品牌。由于诚品是人潮的代名词，时髦精 品、高端餐厅，全都乐于与诚品作伴。商场是一个文娱环境，书店却是文明环境。咱们能够直白地说，诚品“书店”其实是不挣钱的，靠“商场”才获利，当前商场的营收早就超越书店，分别是六成、三成的比率。 吴清友一向想发明一个上流的消耗环境，对底层的消耗者来说，到诚品购物，的确感受个人又上了一个层次。“我在诚品”，绝比照“我在太平洋百货”让人听得舒畅，如今每年有1.2亿人次消耗者拜访诚品，能够说是全世界人流量最大的书店之一。

　　如今的诚品的确不只是书店，是一个能够“让人体验生活美学的构思生活空间”。诚品曾经单做书店的客层很简单，如诚品英文名“eslite”，就是高端知识分子，但如今走向商场的复合式型态运营，顾客走向多样性，从专家到家庭主妇都有。所以若是拿中国的光合效果书店来与诚品比较，就实在太轻视诚品了。要拿北京的三里屯Village、上海的港汇广场，用这些一流商圈的购物中心来与诚品比赛，他们才是同一个量级。由于诚品成功的要害，就是会聚人气，台东就是最棒的比如。比如一个新网站，必然要冲出流量，才干评论怎么商业模式与盈余，吴清友很早就懂得这个道理。如今的诚品，就是人潮的近义词。在台湾，任何一个城市开发新商圈，要找来人潮的话，第一个想到的目标就是诚品。

　　事实上，诚品一向在与文娱化、贵族化拔河。诚品商场期望挣钱，但为了不过度文娱化，因而不会引入LV、GUCCI等奢侈品品牌，诚品书店期望刻画高手文明，但就连中学生、小学生、乃至是从不读书的人，都找得到个人喜爱的书。如今不仅是互联网上卖的书，诚品有卖，而网上没有的高精端的书，诚品也有卖，乃至品类完全得让人张口结舌。比如在诚品敦南店，有整块区域是区分出来卖艺术设计关联书本，包含很难得一见的进口书目，信义店有超越100平的当地都是区分为日本书本的区域，用白色主调区分，但真实会买日文书的人有多少？用途径最侧重的“平效”数字来核算，必定是不适合的。我以为，卖书营业额很小，但环节却很杂乱。从进书、上架、效劳……整个流程其实很琐碎，而上千平米这么大的店面要室内设计、刻画品牌、空气营建，都是很大的学识。否极泰来，咱们如今千万别以为诚品是一家书店，诚品其实是一个品牌。虽然诚品是台湾书店的状元，乃至可说是台湾书店的近义词，但其老实品的内在，远超越书店，包含商场、零售、餐饮、品酒、文明活动，这些都对错台湾人不晓得的诚品。

　　诚品书店不挣钱的缘由，跟全世界书店都相同。你我在台北都看得到，逛诚品的人许多，买书的却很少，吴清友也早就习气了“提袋率”很低，在他口中，许多人一周来诚品两三次，每次待上一两个小时，但这些人一两年，能够也只在诚品买一两本书。但吴清友没有被网络打 倒，台湾也有博客来等贱价卖书网站，一本书只需定价的七到八折，但在诚品，买书却几乎没有扣头。“诚品主要是推行阅览，当然仍是期望读者能够摸到实体的东西。”吴清友说到他的坚持，绝不因电商冲击而松动。

　　事实上，台北从1970年代以来，有一条盛极一时的重庆南路书街，商务印书馆等重量级书局集合于此，发作强壮的磁吸效果，招引了上百家巨细书局到此建立。但近15年来，这些书店连续关掉七成，剩不到30家持续苦撑。这看得出来，就算在读书人很多的台湾，书店也仍是不挣钱的生意。诚品也的确做了许幸亏钱的事。诚品在台湾有两间少年馆、两间文具馆、五间音乐馆，这些都是必定亏本的事务。童书，是平板电脑第一个会杀死的传统媒体，平板上的心爱玩偶会动、会说话，还能够碰、还会讲英文，小朋友太爱了。文具，贱价化早就是趋势，诚品怎么跟路旁边文具店竞赛，一支一百元的笔，销量必定输给一支一元。音乐，更不用说了，网上下载音乐当道，谁还去店面买CD？虽然台北的画廊一家家关闭，但诚品画廊一向存在，虽然一度画廊面积减少，但诚品画廊仍是诚品的标志之一。

　　诚品每年还举行500场讲演与展览，大都是不收费的。在台东、宜兰、屏东等偏僻城镇，诚品书店还做了好多部挪动书车，开到山里头，让小当地的小朋友，也有书可看。吴清友的确是傻瓜。在这些店面、项目倒闭之前，营运企划书上头，底子无法估量何时才干收回，乃至无法算得出多少效益，换了另外董事会与股东，必定都会否决这些展店方案。特别诚品店面都是开在闹区，租金都是天文数字，吴清友没有房、没有地，却撑了下来。

　　“开书店很简单，开一家诚品却很难。”这是吴清友的名言。十多年来，中国各地都有开发商捧着钱，上门求诚品到大陆开店，各当地政府的触摸也一向都没少过。但直到2010年，诚品才断定要在姑苏落脚，在2014年才会正式开幕。比起富士康等宝岛老乡，几个月就能够在大陆建起一座五万、十万人的工厂，一间只是一两万平方米的诚品，却要耗时五年之久准备。更直白地说，若是在大陆敞开加盟，诚品很简单遍地开花，必然能够赚到快钱，但咱们却看到，吴清友的西进脚步，踌躇了十年之久，姑苏之后的扩点方案，也还在当心计划。

　　比来一年，前微软、NBA中国区总裁、德福出资合伙人陈永正，让德福获得台湾诚品书店一成的股权，而且帮忙诚品在大陆拓点，成了诚品进军大陆的暗地推手。包含在首都北京，陈永正都在替诚品物色好的进驻地址，至于在姑苏，诚品新店估计到了2014年上半年会开幕，如今整栋大楼正在如火如荼兴建中。

　　在我感受，独立书店与连锁书店，由于诚品的诞生，变得没有那么爱憎分明了。书店这上千年的老生意，也由于诚品的立异商业模式，给了全世界启示。