一、营业员应怎样招待顾客?
　　1、当顾客经过共用通道时,营业员须自动招待,并扼要分析本专柜品牌,,如”欢送光临台湾钡萱”欢送光临苹果牛仔”等.

　　2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌出售状况十喜爱请试穿一下”

　　3、如顾客的火伴注视或接触某商品时,营业员业员应及时分析该商品全部关联信息,例如布料色彩.样式.做工,价位等.并活跃鼓舞顾客试穿.

　　二、如顾客请营业员协助选择商品怎样办?

　　1、兴奋地承受顾客的恳求,不遗余力地为其做好顾问,简略知道一下顾客的需求,并依据本专柜货品状况,斗胆决断地帮其选择,不要欠好意思.顾客请营业员协助选择就是一种信赖.应捉住这一心思,将对营业员的信赖转移到商品上.

　　三、如顾客的火伴对商品不满意时怎样处置?

　　对顾客火伴的不同意表明知道和尊重,调查顾客对火伴定见的注重程度.如顾客有个人的主意,主推顾客中意的商品,如火伴定见份量较重,则先赢得火伴好感.赞许试穿作用,并鼓舞顾客火伴也试穿一下,或恰当争求火伴定见.

　　四、如顾客试穿末表态，表明再看看怎样办？

　　要坚持情绪平缓，表情安静而兴奋，不气色欠好或摔扔商吕。应反而品牌加盟劝顾客多走几家，多看几款，不要盲目采办，防止买了不如意的商品。临走时提示顾客如无合意的再回来。

　　五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比拟时怎样办？

　 　如其他专柜商品已成交，坚决不行说其不合适或欠好的话，反而运用必定口气，夸赞其眼光，鼓舞顾客决心。一起分析本专柜商品长处，杰出不同之处。如顾客在 两商品之间优柔寡断时，应在赞许本专柜商品，杰出其长处，一起恰当称誉人家商品，这样会使顾客有信赖感，不是自买自诩，而是让顾客自由选择，真实不行时不 可强留或诽谤其他商品，不然易导致顾客恶感，两边均无法出售。

　　六、如某款商品只剩一件该怎样分析？

　　这款商品咱们出售得很好，其他城市也现已断货，咱们刚进的货又没号了，这件您穿正合适，别错过这个时机，过几天不知还能不能进货。

　　七、专柜里一时人太多照看不过来怎样办？

　 　工作时间应做到“接一待二招待三”，不得专心为一人效劳而无视或慢待了其他顾客，可与顾客说“对不住，如今人较多，请稍等一下”“这是您要的商品，您先 试着，那也还其他顾客，有事您叫我”人多时营业员应尽量的站在视角最宽的当地，照顾到各方面，多注重由内积压外出的人有夹藏商品，可请邻近搭档协助照看，

　　八、如顾客只看不试怎样办？

　　（1）如以为顾客无采办愿望，仅仅闲逛随意看时，不该情绪慢待，应自动欢送顾客，但也不要过热心，防止形成恶感。

　　（2）如顾客仔细选择而不试时，应活跃鼓舞顾客试穿，提示顾客服装穿在身上作用会比看着好并充沛分析商品长处。

　　九、如明知顾客不能穿，但顾客需求试穿怎样办？

　　这类顾客往往对个人缺少知道，不能正视本身状况，没有主意，不知个人合适啥，眼光禁绝。

　　能够采纳必定窍门引荐相对合适的，如顾客固执要试，不行回绝不行说“没有号”，“你不能穿”这类话，要活跃合作顾客试穿，但要十分当心，防止因不合适而损坏商品，必要时做恰当提示，试穿作用不满意则借机经过比拟的办法，奇妙引荐其他方法。鼓舞基持续试穿。

　　十、如顾客屡次试和看未买，再来时又试或又看该怎样处置？

　　屡次看意味着有必定爱好，未买还有缘由，如再来试或看证明还有成交时机，这各状况下应热心周到协助其试穿或观看，一起加以详尽分析，捉住重要长处，整个效劳与平常相同，不要提及顾客试而未买，装作不知道，彻底不介意热心分析，恰当赞许活跃鼓舞采办。

　　十一、如顾客试穿作用的确欠好，但又寻求营业员定见怎样办？

　　不要违反现实过火夸赞，简单形成不信赖感。评估时不要运用情绪过于明显的言语，要注重说话尺度，如胖可说饱满，匀称，色彩艳丽可说生动，时髦，芳华等。不要开门见山说作用欠好，丑陋等，防止损伤顾客自尊心。