营业员如何推销商品？开店想要赚钱光有人流量还不够，创业者们经常忽略了一个重要的问题：导购 话术！童女士新开了一个服装店，顾客也挺多，但是总说不好拉不住顾客，为此非常郁闷。相信很多创业者都遇到过童女士这样的情况，明明看着要成交的单子却跑了 。营业员如何推销商品？这当中最大的问题就是营业员自身的导购话术和营销技巧不够扎实，无法打动顾客让其掏腰包。其实导购话术也是有技巧的，掌握了对你导购 拉顾客是很有帮助的。本文就为大家讲解如何利用导购话术促成交易。

　　营业员导购话术一：高视角、全方位法

　　顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。营业员如何推销商品？当顾客提出的异议基于事实根据时，可 采用此方法，例如：

　　营业员：“商务通的记事容量很大，可以记50万汉字。”顾客：“容量是很大，但很容易丢资料。”营业员：“您说的是低价格的 产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，现在的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都不会丢失资料的。”

　　营业员导购话术二：“是、但是”法

　　在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。营业员如何推销商品？具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面 又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如：顾客：“我一直想买掌上电脑，但听说使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。”

　　营业员：“是的，您说得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是十分清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的 说明书将告诉您怎样使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时可以查询，或者可以打我公司的咨询热线，如果仍然不会使用，我们可以派人上门讲解，再不行可 以退回商店。”你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了掌上电脑不好用的原因。这种方法可以让顾客 心情愉快地改变对商品的误解。

　　营业员导购话术三：展示流行法

　　这种方法就是通过揭示当今商品流行趋势，劝说顾客改变自己的观点，从而接受营业员的推荐。这种方法一般适用于对年轻顾客的说服上。营业员如何推销商品 ？例如，一位父亲想给年轻的独生子买辆赛车，他们来到一家车行。儿子想买一辆黑色的赛车。但已脱销，营业员劝他买别的颜色，可是那位年轻人固执已见，非要一 辆黑色的不可。这时，经理走过来说：“您看看大街上跑的车，几乎全是红色的。”一句话，使这位青年改变了主意，欣然买下一辆红色的赛车。

　　营业员导购话术四：题引导法

　　营业员如何推销商品？有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：

　　顾客：“我想买一台便宜点的鼓风机。”

　　营业员：“便宜的鼓风机一般都是小型的，您是想要小一点的吗？”

　　顾客：“我想，大概折价店里的会便宜一点”。

　　营业员：“可是那里的鼓风机质量和我们的比较起来会怎么样呢？”

　　顾客：“哦，他们的鼓风机.......。”

　　营业员如何推销商品？通过提问，营业员让顾客自己比较商品的差异，做出选择。采用这种方法，营业员要对各种型号的商品都熟悉，以帮助顾客进行客观的比 较。

    看完以上四个导购话术技巧是不是恍然大悟了呢？营业员如何推销商品？原来开店导购还有这么多讲究，商品卖不卖的出去就靠嘴皮子了，呵 呵。当然以上只是一些常用的导购话术，营业中还有很多导购技巧需要经营者，营业员根据实际情况，不断学习和摸索出一套适合自己的导购话术。