有用的交流是不断跨过妨碍的进程。上下级交流的妨碍来自哪里？来自于交流的一方或两边的过错的交流态度，而这种过错的交流态度又经过过错的交流言语表现出来。

　　许多研讨发现，一些轻车熟路、信口开河的言语，成了“杀手”式的言语信息，阻止了上下级交流的作用，招致了上下级之间的误解和抵触。所以，进步上下级交流的作用，首要应从剖析过错的交流言语着手。

　　汤玛斯。高登和克里斯。科尔等心理学家从前把过错或不妥的网店加盟交流言语分为三大类。参照他们的分类，联系我国公司中上下级交流的一些实践情况，这里咱们把向下交流中常见的言语过错划分为四类：指挥若定型、傲慢无礼型、讥讽讥讽型与不得要领型。

　　指挥若定型

　　指挥若定型言语总是通知职工：作为一个职工，他 （她）“应该”怎样做、“有必要”怎样做、“最棒”怎样做、“能够”怎样做。

　　指挥若定型的上级以为，经过这样的言语能够向职工传递解决难题的方法，希望职工最棒能无条件地承受。它也是许多上级最喜欢运用的一种言语。

　　指挥若定型言语能够分为四种，依据上级运用的频率排列为：

　　指令

　　例如：。这里轮不到你说话，你的使命就是好好听我说！。不许辩解，没有任何借口！。怎样这么罗嗦，依照我说的去做就行了！

　　这种言语使人感到，职工的感触、需要或难题并不重要，他们有必要依从上级的感触与需要，并有能够发生对上级威望的恐惧感。这是上级单方面宣布的言语信息，职工的情感或需要没有得到尊重，因而职工有能够对上级发生仇恨、恼怒和仇视的心情，比方顶嘴，抵抗，成心检测上级决计，发脾气等。