“口碑”这个词出自宋-释普济《五灯会元》卷十七：“劝君不必镌顽石，路上行人口似碑” 用于指在世人心目中的形象或许是大众关于或人或某某物的评估。

　　关于公司来讲，口碑是关于品牌的一切评述，是关于某个特定产物、效劳或公司的一切的大家口头沟通的总和一切评述。中国有老话“酒香不怕巷子深”，这“酒香”就指的是这酒馆的口碑，不论巷子多深只需酒好就一定有商场。这说明中国人自古就晓得一家公司的口碑对本身的严重影响。而口碑推广正是是指公司经过各种方法描绘本人的口碑，并影响用户将本人描绘的口碑更广泛传达出去的一种特别推广手法。

　　口碑推广的三个优势

　　口碑推广之所以作为一种独自的推广方法被公司所运用，与其本身的特性有着很大的联系。

　　（一） 用户更信赖口碑传达的信息。

　　英国的Mediaedge施行的查询发现：当消费者被问及哪些因素令他们在采办产物时更觉定心时，超越3/4的人答复“有兄弟引荐”。许多的查询陈述均显现，大家想知道某种产物和效劳的信息时，更倾向于征询家庭、兄弟和其他小我教授而不是经过传统媒体渠道来进行知道。

　　口碑推广之所以具有如此高的用户可信度。正是因为口碑传达往往是呈如今家人、兄弟、搭档或许等等联系中心。在这些联系傍边的大家具有相对较高的相互信赖度。这种之前就发生的信赖度不是大笔的广告费用和频频的广告频次能够替代的。而关于口碑的传达者来说，这些人往往和出售公司或产物本身不具有利益联系，使得他们的言辞让人感受更公平。

　　（二） 口碑传达具有相对高的针对性

　　在口碑推广傍边，“论题”是推广的首要传达的种子。而对应的“论题”也简直会呈如今对应的集体傍边。简略一点说，你应该很少和一个不喜爱听音乐的兄弟议论某个大明星的音乐会。正因为在口碑传达中的用户之间已经有了热门生意相对比拟了解的联系，所以他们本人会为你挑选一个精确的口碑传达商场。更重要的是，因为这种了解的联系，当传达者再次传达的时分，他会依据本人的接纳目标，调整或许改进咱们发明出来的论题，让这个论题更简单让接纳者承受。

　　（三） 公司使用口碑推广的本钱相对较低

　　在剧烈的商场竞争中，商家投入的广告费用越来越高，而广告作用却一天不如一天显着。口碑推广经过本身的运作特征，发起用户作为本人的品牌传销者，奇妙协助公司翻开思路，找到更有用、本钱更低的推广方法，成功完成低本钱推广。

　互联网年代的口碑推广开展

　　尽管长久以来大多数公司都很清晰口碑对本人品牌以及产物出售的影响，但是在曩昔，口碑推广这个词却很少被提及。直至进入了互联网年代，口碑推广才成为一种真实的理论化、完好化、规范化的方法被结合到公司的推广部分的日程上。

　　互联网的呈现让口碑的传达无论是从广度和速度都得到了很大晋升。尤其是进入了WEB 2.0的后年代。我小我将Web 2.0分为了前年代和后年代。在前年代中，咱们搭建了Web 2.0的渠道，让UGC（User Generate Content）成为了一种能够。而在Web 2.0的后年代中，许多用户的行动形状因为互联网环境的改变开端转变。他们越来越喜爱在网络中共享本人的主意和心得。而一起，他们又喜爱在网上收集他人的观点和经历。共享和获取经历已经成为了一种用户的习气行动。09年8月尼尔森比来发布的一项名为《全球网络消费者查询》（Global Online Consumer Survey）的陈述显现，全球网民中有41％信任网络信息而不是传统媒体。这是多么奇妙的改变！