一个人能够没有财物，能够没有后台，但只需有决心、有欢笑，就有成功的期望。

　　希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，其父逝世时，只给年青的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上个人的3000美元，只身去得克萨州买下了他的第一家旅馆。凭借着精准的眼光与杰出的办理，很快，希尔顿的财物就由5000美元奇迹般地扩增到5100万美元。他欢喜而又骄傲地把这个好消息通知了个人的妈妈，可是，他的妈妈却意味深长地对希尔顿说：“照我看，你跟早年根本就没有啥两样，不一样的仅仅你已把领带弄脏了一些罢了。事实上，你有必要掌握比5100万美元更值钱的东西，除了对顾客诚笃之外，还要想方法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住。你要想这样一种简略、简略、不花本钱而行之可久的方法去招引顾客，这样你的旅馆才有出路！”

妈妈的话让希尔顿突然觉悟，个人的旅馆的确面临着这样的难题，那么怎么十分好地招引顾客呢？究竟啥东西才比5100万美元更值钱呢？

希尔顿想了又想，一直没有想到一个好的答案。所以，他每天都到商铺和旅馆里观赏，以顾客的身份来感触全部，他总算得到了一个答案：浅笑服务，只要浅笑具有简略、简略、不花本钱而行之可久这四个需求，也只要浅笑才干发扬如此大的影响力。

　　所以，希尔顿订出他运营旅馆的四大信条：浅笑、决心、勤劳、眼光，他需求职工照此信条理论，他需求职工即便十分辛劳也有必要对旅客坚持浅笑，就连他个人都随时坚持浅笑的姿势。

　　从1919年到1976年，希尔顿旅馆从1家扩展到70家，遍及国际五大洲的各大城市，成为全球最大规划的旅馆之一。

希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的诀窍之一就是服务人员的“欢笑的影响力”。浅笑，是一个人心里真挚的显露，它具有难以估计的社会价值，它能够发明难以估计的财富。正如卡耐基所说：“欢笑，他不花费啥，但却发明了许多效果。它丰厚了那些承受的人，而又不使给予的人变得瘠薄。它在一刹那间发生，却给人留下永久的回忆。”