传说一：办理者是深思熟虑的、有条理的方案者。现实一：办理者再接再励地作业，他们的活动具有短暂性、多样性和不连续性等特色，他们热衷于举动而不喜爱考虑。

　　传说二：富有成效的办理者没有惯例性的责任要实行。现实二：办理作业触及包含到会仪式和仪式、参与商洽等许多惯例性的责任。

　　传说三：高档办理者需求综合信息，而一个正轨的办理信息体系最能供给这种综合信息。现实三：与文件比较，办理者更喜爱口头前言、电话和会议。

　　传说四：办理是，或许至少正在很快成为，一门科学和一门专业。现实四：办理者的方案都深藏在他们的脑子里。

　　我将办理者界说为担任一个安排或该安排的部属部分的人。所有这些品牌加盟“办理者”都被颁发担任一个安排的正式权利。正式的权利发生了3种人际人物（interpersonal roles），这三种人际人物又发生了3种信息人物（informational roles）；这两类人物使办理者可以扮演4种决议计划人物（decisional roles）。

　　人际人物 第一种人物是名义领袖（figurehead）人物。每一位办理者都必须实行一些礼节性的责任。办理者还要对他们单位职工的作业担任，他们在这方面的行动构成领导者（leader）人物。第三种是联络者（liaison）人物。在这种人物中，办理者与他们所在的笔直办理体系以外的环境发生联络。

　　信息人物 因为与部属以及联络网络进行广泛的人际触摸，办理者成为安排中某个单位的神经中枢。下面3种人物描绘了办理作业的信息层面。

　　作为监听者（monitor），办理者不停地仔细观察周围环境以取得信息，还会向他的联络人和部属探问状况，并承受他人自动供给的信息。

　　在传播者（disseminator）人物中，办理者把部属无法取得的一些特许信息直接传递给部属。若是部属互相联络不方便，办理者可能会替他们传递信息。

　　在发言人（spokesperson）人物中，办理者把某些信息传递给外部人士。

　　决议计划人物 作为单位的神经中枢，只要办理者掌握着全面的最新信息，可以做出决议单位战略的一系列决议计划。以下4种人物把办理者作为决议计划者进行了描绘。