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1.宗旨
奇虎360致力于建设干净、安全、可信任的搜索引擎,为广大网民提供负责任的搜索结果与推广链接。360搜索的搜索结果和推广链接自愿接受广大网民的监督和举报,并承诺:对网站经营者通过360搜索推广服务发布恶意欺诈信息和钓鱼网站所导致的用户直接财产损失承担先行赔付责任。
2.赔付标准
2.1. 赔付范围
用户加入欺诈推广全赔计划(以下简称“本计划”)后,因网站经营者通过360搜索推广服务发布恶意欺诈信息和钓鱼网站,导致用户在个人消费过程中发生直接财产损失,且用户在整个受骗过程中无重大过失,能够向奇虎360提供充分的证据,配合360互联网安全中心进行必要调查的,可以向奇虎360申请赔付。奇虎360将对用户一次性被骗过程所导致的直接财产损失承担先行赔付责任。
2.2.赔付额度
用户直接财产损失在2.1条所述的赔付范围之内,同时符合第3条所述的赔付条件,且没有第4条所述的不赔付条件包含的任何情况发生,则奇虎360将对用户直接财产损失予以全额赔付。
2.3.赔付时效
用户应当在财产损失发生之日起30日内(包含30日)向奇虎360提出赔付申请,超过该有效区间,则用户不能通过本计划获得赔付。
3.赔付条件
用户根据本计划申请赔付,需同时具备以下条件:
3.1.加入欺诈推广全赔计划
3.1.1本计划目前支持两种加入方式,一是通过360帐号登录360搜索;二是通过开启360安全卫士网购先赔服务及360搜索追加保额服务加入本计划。(开启网购先赔服务及360搜索追加保额服务的方法。
3.1.2用户了解并知悉,使用360帐号登录360搜索后,360搜索服务器将会记录用户打开360搜索推广链接的操作信息以及由此产生的关联操作信息作为产品日志;该日志在用户申请赔付过程中将作为重要证据提交至360互联网安全中心。
3.1.3用户了解并知悉,开启360网购先赔服务并同时开启360搜索追加保额服务,360安全卫士会在用户电脑上记录用户上网的必要信息及360搜索的使用信息作为产品日志(详见360网购先赔相关服务协议该日志在用户申请赔付过程中将作为重要的证据被提交至360互联网安全中心。
3.1.4通过开启360网购先赔服务及360搜索追加保额服务加入本计划的用户,所使用的浏览器必须在360安全卫士网购保镖功能的保护范围之内。360网购保镖保护范围内的浏览器目前包括360安全浏览器(不包含无痕浏览窗口)、360极速浏览器(不包含临时窗口)和IE浏览器。(当360网购保镖保护的浏览器发生变化时,将更新本计划后通过360安全中心官网公告)
3.2.事后及时补救
3.2.1用户发现自己遭遇网络欺诈并发生财产损失的,应及时报警,并从警方获取报案回执等报案材料。
3.2.2用户发现因网络欺诈发生财产损失的,应在赔付时效内按照赔付流程尽快向奇虎360提交赔付申请,并听从奇虎360工作人员的操作指导,积极配合奇虎360工作人员的工作,并配合提供相关损失证明文件,以便有效追查被骗、被盗情况并保全证据。
3.2.3用户发现因被骗发生财产损失的,应立即采取相关证据保全措施,不应自行重装电脑系统、清理电脑垃圾、删除360安全卫士日志或历史访问网址记录,或自行删除交易过程中与交易对方的聊天记录及所下载的软件,以免导致相关证据无法保全。
3.2.4用户应根据欺诈推广全赔计划申请赔付界面的提示,或奇虎360工作人员的指示,将其网上交易所记录的相关信息提交到360互联网安全中心,并确保其所提交的资料的真实性,否则,奇虎360有权拒绝受理或赔付用户的赔付申请;用户知悉并了解,该等网上交易所记录的相关信息包括但不限于用户身份证号码、银行卡号、手机号码、详细住址等个人信息,用户在此同意并授权360互联网安全中心在充分遵守本计划第8条约定的隐私保护承诺的前提下,以履行本行动计划为目的对用户的该等个人信息予以采集和使用。
3.2.5通过开启360网购先赔服务及360搜索追加保额服务加入本计划的用户,在向奇虎360申请赔付时,应向奇虎360提交360网购先赔产品日志。用户知悉并了解,产品日志的内容可能涉及用户的隐私信息,用户在此同意并授权360互联网安全中心在充分遵守本计划第8条约定的隐私保护承诺的前提下,以履行本计划为目的对该等信息予以采集和使用。
3.2.6用户同意并理解奇虎360在审核用户提交的赔付申请时,发现重大刑事案件线索的,奇虎360有权在通知用户以后,以用户索赔资料为基础向公安机关提供案件侦查线索或向司法机关进行检举。并提供用户提供的个人信息及案件信息。
4. 不赔付条件
当出现以下一种或几种情况时,360公司将不承担理赔责任。
4.1.用户没有加入欺诈推广全赔计划。
4.2用户在损失发生过程中,即未全程使用360帐号登录360搜索,也未全程开启360网购先赔服务及360搜索追加保额服务的。
4.3.用户不能提供证据或证据不充分的。
4.4.用户为获得补偿恶意欺骗奇虎360的。
4.5通过开启360网购先赔服务加入本计划的用户,在进行网上交易时所使用的浏览器不在360网购保镖保护范围之内。
4.6用户与推广网站经营者未发生购买商品或接受服务的实质性交易或未造成直接经济损失的。
4.7用户与推广网站经营者之间因商品或服务的描述与实际不符及商品或服务的质量、价格、售后服务等引发的消费纠纷。
4.8推广网站经营者自身宣传失当等引发的经济损失。
4.9推广网站经营者或任何第三方已赔偿或补偿了用户经济损失,或用户经360协助已挽回经济损失的。
4.10用户非为个人消费目的而进行的购物或支付行为。
4.11用户被骗及由此导致的直接财产损失与360搜索的推广链接没有直接联系或必然因果关系的。
4.12因用户的故意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失。
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