腾讯云Party：分享稳定云和质量云

腾讯云技术达人郑立峰在2013年有了一个新职位——北京区大客户经理，后者是腾讯云服务解决方案中的核心人物，全国目前共有三位。慎重选择研发骨干兼具商务能力的管理人员担任大客户经理来占据大客户市场的前沿阵地，是腾讯云提供优质稳定云服务的第一步。

为大客户到长尾开发者提供切合其需求的稳定优质的云服务，帮助他们获得流量和收入，成为2013年4月27日在北京举行的腾讯云派对主题。正如腾讯云总经理陈磊于腾讯云派对上向100多名开发者演讲开场白中所说的那样，“腾讯云不会和你们谈理想，我们谈的是怎么能够实实在在帮助你们解决问题。”

当天，在北京国际会议中心的派对现场每个圆桌中都有一个主题，开发者很快选择了自己感兴趣的主题所在的圆桌，与腾讯云的工作人员开始了热烈讨论。

2013年3月，运营3年多的腾讯云宣布对所有开发者开放，至此腾讯云已经有了清晰的产品组合和产品策略，这是优质稳定服务的先决条件。

腾讯云服务大致可以分为三部分，第一部分包括基础云平台服务，包括云托管和云存储等，按需计费的云托管服务每日成本降至0.8元，腾讯还根据从大客户到长尾开发者不同的需求设计了不同价位的解决方案。

不过，低成本绝不意味着牺牲服务质量。陈磊说，“即使在0.8元的场景下，你仍然有2台服务器在支撑你的系统。在保证质量的前提下，我们正试图将每日运营成本降低至0.4元。”

第二部分是以计算能力、数据分析能力和营销能力为核心的数据云服务，这建立在为腾讯开放平台数千名游戏开发商以及内部微信、QQ业务提供云服务的实践和数据之上，能够让开发商最大限度地利用腾讯亿万用户和社交渠道为自己带来用户流量甚至利润。

第三部分则是微云产品，腾讯特别推出了微云开放API供第三方APP开发商使用。通过微云与开发者、用户三者的融合，腾讯将构建一个健康的个人云时代生态系统，这将给开发者带来商业新机会。

在3年的运营中，腾讯云已经在质量和稳定方面得到证明。在场开发者中，有一部分游戏开发商通过腾讯开放平台成为了腾讯云的使用用户，他们表示，腾讯云针对本土化需求提供的服务无论是质量还是稳定性都要胜出其他同类云服务一筹。雷尚科技的陈中伟告诉记者，和之前用过的托管服务相比，腾讯云服务无论是在稳定性、安全性还是性价比都不错！2010年以来开始使用腾讯云服务，几乎没有出现过什么故障。

郑立峰向记者介绍，就产品而言，腾讯云无论是硬件还是解决方案都试图达到市场领先。云服务器硬件尤其是CPU和在内存相比于市场同类产品速度要更加快，品质更加稳定。

腾讯云提供的云服务产品体现了多年来其对用户习惯的理解能力以及对数据的价值挖掘能力。陈磊特别谈道，开发者在关注一二线用户的同时更要重视低线市场。而腾讯云特有的移动加速服务能够帮助开发者更好地把握低线市场用户，这些也是目前中国市场金矿之所在。

移动加速是腾讯云核心技术之一，这个技术方案的提炼形成也体现了腾讯云对开发商需求的细致把握。腾讯云在运营微信、Qzone的过程中积累了大量经验，使得腾讯云能够通过良好控制流量分布、网络路由来管理流量，解决了域名解析过程中同省同网的问题，这点连主流运营商都很难完全做到，提高了开发商应用在Wifi无法覆盖的低线城市的使用体验，让用户在使用这些应用的时候和使用微信一样流畅。

就服务而言，大客户经理在整个服务过程中会带领专门团队，帮助客户策划并全程跟踪、实施迁移方案。在迁移合同签订之前腾讯云会给客户免费测试资源和半个月的免费测试时间。

在整个迁移过程中，大部分方案是不需要开发商停服的，一部分特殊情况可能需要短暂停服。在安装实施之后，会有专门的大客户QQ群实时为大客户解决问题。目前实施的大客户服务流程形成经验后会逐渐向更长尾的开发者推广。

腾讯云服务稳定性则体现在高数据安全性和服务器稳定运营两个方面。

根据腾讯云提供的数据，其数据安全性可以达到99.999%，如此高的安全性是由热备、冷备和数据记录操作流水恢复机制三重保障做到的。

就服务器层面而言，一般来说云服务很难保证不宕机，不过在对腾讯开放平台的运营过程中，腾讯云服务器可用性已达99.95%以上。

不难看出，从云服务产品组合到迁移方案的执行乃至售后服务的设计，无不体现了腾讯的用户导向和实用主义哲学，即为各类开发者提供优质和稳定的IT运维服务，并让数据为业务发挥最大价值。