无论是现实的实体店还是网络上的淘宝等虚拟店，作为卖家，每个人都肯定遇到过买家讨价还价的问题。而对于在淘宝上开店的卖家，更加在意每一位上来咨询的人，对于一些新手卖家，从小小的零信誉，慢慢加升信誉，每一笔都努力争取。可是对于那些理直气壮价格压得很低的客户该怎么解决呢?下面就让我们探讨一下吧。

1、 转移注意力法

面对顾客毫不客气的砍价，一般的卖家可以从下面几点回应。第一：最初应该坚守自己的立场，当买家还价的时候，卖家可以保证自己的产品质量，要让顾客知道他花钱是值得的，可以跟他说“我们家的东西绝对是物超所值，如果买回去感觉买贵了，可以立刻联系我们，咱包退包换……”。这个的前提当然是产品是真的好，如果不是的话也不要打肿脸充胖子，不然吃亏的还是自己。第二：赠送礼品。买家卖力的跟你还价，无非是想省点钱，这时候你可以坚持你自己的报价，但是为了尽快达成订单，你可以送买家一些小恩惠，这时候很多买家看到有送小礼品也就能接受你的报价了。第三：连带销售。这是最好的方法，不仅可以销售出买家看中的产品，还能销售处你推荐的。你可以在表示不能降价的歉意的时候，提个建议“单买这件真的是最低价了，但是如果你能再跳一样的话，我可以打个折，这样你也省了一样的邮费”。事实证明，这招屡试不爽，对转移买家注意力非常有效，往往能实现最后的双赢。第四：也可以赠送一些抵价券，这样也可以促成顾客的第二次购买，绑住一些有购买经历的顾客，增加店铺的流量和成交量

2、“因材施教”，对不同的顾客采取不同的措施

古人知道因材施教，这样更加有利于学生的学习。那么在现在，对于淘宝买家讨价还价这个情况也可以采取古人的这个措施。针对不同类型的顾客，采取不同的应对措施。比如：耍横爽快型的顾客。这样的买家一般开门见山，多少钱卖不卖？卖的话我就拍下了，不卖的话拉到！对于这样爽快的买家，你千万不能动情绪，也许他说的挺凶的，但他也不过是想让你便宜点，这时候如果你不想放弃这单生意，你可以坚持自己的价格，但额外送顾客一点小礼品什么的，这时候顾客往往就会拍下产品了。再比如：牛皮糖型的顾客。这类型的人最难缠了，为了几块钱，他可以和你讨价还价好几个小时。按照一般的卖家的习惯，如果对方是学生的话那么可能会尽可能让利，逼近大家都是那么过来的，如果对方是工作人士，那么可以回复说：我只是个小小的客服，价格方面的问题做不了主，店铺规定职能按标价出售或者在优惠区间内出售，要根据上头的指示办事等等“把问题往上面推，这时候一般人就不会计较那么几块钱了。

总之一句话，作为销售人员或者客服人员，面对顾客的态度一定要好，情绪一定要是正面的。不要觉得顾客给的价格是你万全不能接受的就破口骂过去，只有摆正自己的心态和控制好自己的情绪，才能让合作更加愉快。