在销售中，最关键的就是最后的成交与否。很多时候会出现之前交流了很多，可是到最后还是没有达成协议，其实这个的最关键因素在于你用来说服顾客的理由。你用什么说服顾客购买你的产品，并且是那种说服力是无懈可击的，能让顾客更容易接受的。

在众多的理由中，什么才能更容易促成交易？考虑过种种相关因素，并且经过对淘宝行业的成交率高的宝贝的研究后发现，得出了一个几乎相同的结论：那就是“零风险承诺”。这个看似很简单的承诺可以给顾客带来很大的安全感，可以在最短的时间内取得顾客的信任。那么在淘宝上关于“零风险承诺”的前提是什么呢？首先当然要对的起你的承诺，既然给了承诺，那么你的宝贝质量必然不能太差，千万不能做假，否则的话，只会给你带来更大的负面效应。

零风险承诺并不是对客户购买的产品承担一切风险，但是只要你给出了这个承诺，你承担的风险就比其他一些商家的要大，但是投资家都说，风险和收益是成正比的，所以你既然比其他卖家承担的风险高，那么必然你的收益也会相对高。但是这类的风险承诺也是针对某些产品的，并不是适用于任何产品，同时也不可以承诺你无法承担的风险，比如说，你卖的是冰箱，如果用户不插电，就说冰箱没用，这个在很多人看来是个笑话，但是在生活中也不排除有这样的人存在，所以在宝贝描述或者用户交流中要明确这一点，一些基本的操作和注意事项要和顾客说清楚。

下面这几类产品特别要注意零风险的承诺：

1、美容保健品

对于购买这类产品的顾客都希望得到这类的承诺：你按照上面的方法使用一个星期之后，就会看见明显的效果，和你的朋友站在一起，他们肯定是羡慕嫉妒恨的。如果没有这种效果我无条件退货……这是顾客最想得到的承诺，如果你只是为了成交那么一笔就给出这样的承诺，那么如果运气好，你就成功了，否则只会带来更多的损失。大家都知道，美容保健品的功效都是因人而异的，不可以一概而论，这种将产品夸上天的说法是最不可取的。针对这种结果不确定的产品应该给自己留条后路，这样也可以给顾客一个好的交代。

2、 服饰产品

虽说人靠衣装，但是并不是什么人都能穿什么样的衣服的，还是要找到自己合适的才行。卖家千万不能对顾客说，你穿上这件衣服真的是赛西施，比天仙，虽然这样可能会加快交易的达成，也更加能让顾客放心，但是如果当顾客收到货后，产生偏差的话，那么给你店铺带来的影响也是很大的。所以在这类不能百分之百确认的产品面前，要学会有空间，有弹性的承诺。在承诺前先了解下顾客的一些基本信息，是在不适合也不必勉强推荐给他。

以上的两个例子只是给各位卖家提个醒，不要什么都不管不顾，信口开河，随便乱承诺些什么，还是要根据自己产品的各种特征和性质，制定一个无懈可击的零风险承诺。并且承诺的时候不要一直强调无效退款什么的。还是要让顾客知道牛逼的产品的优势以及产品的效果。

零风险承诺公式

零风险承诺 = 产品达到的具体效果 + 肯定的说明

如果顾客需要的是结果，但是结果又不是能在短期内急看到的，甚至是无法体验到的，那么此刻顾客需要的就是你的描绘和承诺。你应该要把顾客需要的以及你对产品价值的理解传达给顾客，你需要让顾客信任你。你要船体给顾客的是，你说的和你产品的效果是没有很大的差异的，否则是可以无条件退款的。你要讲顾客的疑虑消除，并且指导该怎样使用，有哪些注意事项等。在全方位的解释下，尽管他没有看到哟使用过你的产品，但是从你的描述中，顾客也已经有了一个大致的了解。同时在你描述的同时应当与“零风险承诺”结合起来，这样才是最完善的，也要保证你说的都是事实，否则有欺诈的行为。

当顾客在认证听你的描绘时，他的内心都会有两个小人在不停的斗争，一个是渴望得到你描绘的效果，这个小人一直鼓励他购买产品；另外一种就是怀疑的看法，怀疑你的描述的真假，这个小人会一直打退堂鼓。所以你只需要点到为止，激起他的购买欲望，同时也要采取措施消灭他的疑虑，这样就能很快的达成一笔交易。