一位葛姓淘宝网店铺店家，今年四月份在淘宝上注册了一个网店，主要经营香水、化妆品。五月份，她收到一条短信，通知她因为在网上乱发信息，网店被扣分。



　　慌乱之中，她赶紧给淘宝官方客服打电话，可由于系统繁忙没有拨通。



　　病急乱投医，在网上搜索后，她发现了另一个“淘宝客服电话”，赶紧打电话过去，是一个南方口音的女士接的电话，说只要汇款一万元过去，收到汇款当天下午就能消分。葛女士立马给对方打了一万块钱，到了下午6点还没有消分，于是她打电话过去问怎么回事，对方说，他们消分实行的是双卡验证，必须用另一张卡再打一万元过去。



　　求消分心切，葛女士又借了一万元钱，又给对方打过去。查询后发现仍然没有消分，她才意识到自己被骗了，并且后悔不迭，随即向当地警方报案。而她拨通了真正的淘宝官方客服电话后，客服明确告诉她那根本不是淘宝客服电话。



　　在此，媒体提醒市民，尤其是网店店主，一定要通过正规渠道解决问题，不要轻信网络信息。