2时30分许，谢女士被一个电话吵醒了。“您好，我是网店的客服，您刚刚拍下的包包付款没有成功，您可以把交易记录截图发给我吗?”谢女士迷迷糊糊的，以为自己刚刚支付的209元打水漂了。于是立即起床打开电脑，谢女士不会截图呢，就回拨了刚才的电话，并加了对方的QQ。谢女士还打开了电脑远程操控，按照“客服”所说的进行操作。期间收到几份文件，谢女士不知道文件带有病毒，根据提示，将银行卡账号和密码全部输入进去。

　　没过多久，谢女士的丈夫就收到银行的短信提醒，账户已经被转出了30万元。