2012年6月30日，长春市民陈女士在淘宝网上购买了一个吊灯，全款是192元，7月11日9时，陈女士收到了申通快递送来的快件，“当时我说要打开包裹查看，但是快递员不让!”陈女士说，快递员以外包装完好，拒绝让陈女士打开包装。

　　快递员走后，陈女士打开包裹，发现她买的吊灯有一个很明显的裂缝，她再一次联系到快递公司，“快递公司说外包装完好，他们不对里面物品出现破损负责。”

　　陈女士又联系到淘宝卖家，并提供了吊灯破损的照片，淘宝卖家称这是由于快递的原因，货品在运输途中受到挤压破损，应该是快递公司的责任，与卖家无关，“他们都说跟自己没关系，难道是我的责任?”陈女士气愤的说。

　　记者拨通了12315举报电话，据工作人员称，快递公司“先签后验”的做法明显损害了消费者的权益，属于‘霸王条款’，“如果消费者再有遇到类似的事，可以直接拨打消费者举报投诉电话12315反映。”现在网上购物日益频繁，存在一定风险，消费者在拆开包裹验货时，如发现物品有破损，应当场与快递员交涉，同时向卖家反映。据律师介绍，快递公司要求收货人先签收才能拿到快递并验收的行为，依照相关法律属于违法行为。