七、尽量减少用户使用软件之后的麻烦
软件在运行之后,或多或少地都会留下一些痕迹,最常见的如临时文件。用户在使用文字、图片编辑器后,保存的文件有可能会找不到,于是不少编辑器都在菜单中增加了“最近使用的文件”功能,告诉用户你最近用过的文件在哪里。这种功能虽然简单,但的确能帮用户解决一些后续的麻烦。出色的客户端软件,多多少少应该考虑到一些类似的问题。
QQ的聊天记录既是查询信息的一个途径,同时也给用户带来了泄露个人隐私的隐患。于是QQ在登录模式中添加了“网吧模式”,帮助用户在退出QQ时自动删除所有登录信息和聊天记录,这样既可以防止号码被盗,又很好地保护了个人隐私。
用户使用下载软件下载的内容一旦多起来,整理也是个很头疼的问题。对此,网际快车3.0增加了智能归类功能,所有下载的内容会自动被整理到左侧的类别列表中;同时,还会按照时间顺序整理已下载列表。比如,你想寻找“上周”或“这个月前些时候”下载的文章,只要在列表中找到相应的类别就可以了。

图07 用快车3.0下载,不怕找不到文件
一言以蔽之,客户端软件的成功秘诀就在于用户。厂商创造,用户制造,满足用户的需求就意味着发展壮大,否则就只有被淘汰出局的命运。